Hoover Çamaşır Makinesi Sıkmadan Çıktı, Servis Çözüm Bulamıyor

Yaklaşık 3 ay önce 15.000 TL ödeyerek aldığım Hoover H3WPS2106TAB6-17 model çamaşır makinesi, 2 hafta önce çamaşırlarımı sıkmadan, tamamen ıslak şekilde çıkarmaya başladı. Aynı sorunu programı tekrar çalıştırdığımda da yaşadım ve makine çamaşırları yine sıkmadan bitirdi.

Bu sorun üzerine Hoover müşteri hizmetleri üzerinden kayıt açıldı ve Bursa Osmangazi’deki Küre Teknik servisi 24 Şubat tarihinde evime geldi. Gelen ekip bazı şeyler söyleyip kontrol yaptı ancak net bir çözüm bulamadan evden ayrıldı. Sonrasında servis 2 kez daha gelmesine rağmen hiçbirinde kalıcı bir çözüm üretilmedi ve makine hâlâ çamaşırları sıkmadan, ıslak bırakmaya devam ediyor.

Evde eşim, çocuğum ve çalışan bir kızım var, kızım aynı zamanda okul öğrencisi. Çamaşır makinesinin bu kadar uzun süre kullanılamaz durumda olması günlük hayatımızı ciddi şekilde zorluyor. Çamaşırlarımı komşularıma vererek yıkatmak zorunda kalıyorum ve bu durum beni hem çok mahcup ediyor hem de gerçekten onur kırıcı bir hale geldi. Servis ekiplerinin her seferinde gelip herhangi bir çözüm bulmadan gitmeleri ve çeşitli bahanelerle süreci uzatmaları mağduriyetimi daha da artırıyor.

Ürünü henüz yeni almış ve garanti kapsamında olmasına rağmen bu kadar kısa sürede bu derece sorun yaşamamayı beklerdim. Bu nedenle ya çamaşır makinemdeki sorunun derhal ve kalıcı şekilde çözülmesini ya da makinemin yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.