to read complaints and reviews, or file yours.Hoover Çamaşır Makinesi Körük Lastiği Arızası Ve Garanti Dışı Bırakılması
Hoover H-WASH300 Lite çamaşır makinemizde suyu dışarıya boşaltma sorunu yaşadık. Makine bitince fark ettiğimizde, içindeki körük lastiğinin kopmuş olduğunu gördük. Servis ile iletişime geçtiğimizde, bunun firma garantisinin dışında olduğunu ilettiler. Körük değişim ücretinin 3.250 TL olduğunu söylediler. Makine çamaşır yıkarken kilitli olduğunu düşünürsek, böyle bir yırtılmaya nasıl sebebiyet vermiş olabiliriz ki garanti dışında kalsın? Sürekli aynı konuda şikayet olduğunu da göz önünde bulundurursak, üretici firmanın kendi kusurunu bu şekilde yansıtması kurumsal ve köklü bir firma diye güvendiğimiz 'Hoover' markasına hiç yakışmamaktadır. Bu durum, hem ürün kalitesi hem de müşteri memnuniyeti açısından büyük hayal kırıklığı yarattı gerçekten. Konuyla ilgili dönüşlerinizi ivedilikle bekliyorum. Aksi takdirde, Tüketici Hakem Heyeti'ne zararımızın tazmini için gerekli başvurularımızı yapıp, tüm yasal haklarımızı kullanmaktan çekinmeyeceğimizi belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, Ürünlerimiz ve hizmetlerimizle ilgili bizleri bilgilendirmiş olduğunuz için teşekkürlerimizi sunarız. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Sizlere daha iyi hizmet sunabilmemiz için firmamızın ürün ve hizmetleriyle ilgili düşüncelerinizi bizlerle paylaşmaya devam etmenizi rica ederiz. Saygılarımızla Hoover Tüketici Hattı
Servis yetkilileri tarafıma ulaştı ancak çözüm için değil kendi kendine çalışan makinenin körük lastiğinin kopmasının garanti dışında olduğunu ve ücret ödenmediği takdirde işlem yapılmayacağını söylemek için ulaşmışlar. Kısacası aranmış olmak için arandık herhangi bir çözüm üretilmedi, bir daha da asla bu markayı tercih etmem. Tüm platformlarda da ürün satışı sonrası servisin ve hizmetin olmadığını, ürünlerinin arkasında duramadıklarını ve 10 yıl garanti diye belirtilen ibarenin sadece içi boş bir pazarlama stratejisi olduğunu bizim gibi insanların daha fazla mağdur olmaması adına her yerde paylaşacağım.
