Hoover Çamaşır Makinesi Kapak Kilidi Sürekli Arızalanıyor, Servis Ücret Talep Ediyor

Hoover HWP 414AMBC 14 kg çamaşır makinemiz, 3 ay arayla kapak kilidi arızası verdi. Servis, ücretli değişim yaptıktan sonra tekrar bozuldu ve yeniden değişim için ücret talep etti. Orijinal parça garantisi 6 ay olmasına rağmen, tekrar tekrar para talep etmeye devam ediyorlar. 3 tane Hoover çamaşır makinesi kullanan biri olarak, bundan sonra asla satın almayacağız.
Değerli Müşterimiz, Ürünlerimiz ve hizmetlerimizle ilgili bizleri bilgilendirmiş olduğunuz için teşekkürlerimizi sunarız. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Sizlere daha iyi hizmet sunabilmemiz için firmamızın ürün ve hizmetleriyle ilgili düşüncelerinizi bizlerle paylaşmaya devam etmenizi rica ederiz. Saygılarımızla Hoover Tüketici Hattı
İletişime geçen olmadı, Servisin bizi arayacağı söylendi, o da olmadı. Kendinizi söylediklerim konusunda teyit ettiğiniz için teşekkürler
Kendim verdiğim kazan kapısı kilidi geldi, hemen değiştirdim. Bir de baktım ki sorun aynı şekilde devam ediyor. Programı başlatınca aynı şekilde çıt çıt şeklinde kilit açıp kapanıyor. Yetkili servis en son kilidi bozuk diye değiştirdikten sonra aynı sorun devam edince makinenin arkasında bir şeyler yaptığını hatırlıyorum. O zaman da servise, "bakın problem kilitte değişmiş, boşuna değiştirdiniz demiştim". Arka kapağı açıp inceledikten sonra bir soketin dışarıda olduğunu gördüm. Yerine takıp çalıştırınca kilit problemim düzeldi. Özetle Hoover servisinin terbiyesizliğinin özeti: 1- Kilit problemli diye değiştirdikten sonra sorunun aslında başka yerde olduğunu anladılar. Kilidi geri almak yerine gerçeği gizleyip, kilidin parasını aldılar. 2- Aynı sorundan servis kontrole gelince çıkardığı masraflar: Kilit (1250 TL) + Beyin (5000 TL~) + işçilik. Geldiklerinde yerinden çıkan yayı bile geri takmadılar. Peki gerçekte olan ve 5dkda çözülecek olan neydi. Yayı geri takar, arka kapağı açınca soketi yerine takardın ve iş biterdi. Hoover mi, bir daha asla!

















10 Mayıs 2025 tarihinde garantisi devam eden makine için 850 lira servis ücreti talep edildi.