Hoover Çamaşır Makinesi Arızasında Servis Gecikmesi Mağduriyet Yaratıyor

2 Şubat 2025 tarihinde Trendyol üzerinden Hoover 210 marka bir çamaşır makinesi satın aldım. 13 Aralık’ta makine arıza yaptı ve kazan tamamen dönmemeye başladı. Bu yüzden ürünü hiç kullanamaz hale geldik.

Arıza sonrası hemen merkezi aradım, 1-4 iş günü içinde dönüş yapılacağı söylendi. Ancak bugün 16 Aralık ve hâlâ arayan ya da gelen herhangi bir servis olmadı. Çamaşır makinesi gibi temel bir ihtiyaçta bu kadar bekletilmek ciddi bir mağduriyet yaratıyor.

Müşteri hizmetlerini tekrar aradığımda Perşembe gününe kadar beklemem gerektiği söyleniyor. Fakat zaten günlerdir bekliyorum ve ortada ne net bir tarih ne de gelen bir servis var. Üstelik arıza kaydı açılırken bana herhangi bir kayıt veya referans numarası da verilmedi.

Hoover markasından, satın aldığım bu çamaşır makinesi için en kısa sürede, acil olarak servis yönlendirilmesini ve mağduriyetimin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.