to read complaints and reviews, or file yours.Hoover Çamaşır Makinesi Arızası Sonrası Servis İlgisizliği Ve Haksız Ücret Talebi
19 Eylül 2025’ten beri Hoover hdq 4119 ambs 11-5 model kurutmalı çamaşır makinemde yumuşatıcı almama sorunu yaşıyorum. Servis (İlkim Dayanıklı Tüketim Malları – Gaziosmanpaşa) geldi, ventil arızası dedi ve parça değişimi yaptı fakat test etmeden gitti. Makineyi tekrar çalıştırdığımda bu kez yumuşatıcıyı aldı ama gözü su dolu bıraktı. Servisi tekrar çağırdım, “sorun yok” dedi ve benden, makinem garantili olmasına rağmen 750 TL ücret istedi. Test etmeden gittiği için ödemeyi kabul etmedim. Ertesi gün makinenin altından su gelmeye başladı ve banyo dolaplarım şişti. Servisi tekrar aradım, ancak servis makinede sorun yok diye yanlış beyanda bulunmuş. Bir sorunu çözmeden üç yeni sorun açtılar.
Makinemin garantisi 15 Aralık 2025’e kadar devam ediyor. Ürün kodum: 3101110622286233. Ürünü Media Markt’tan aldım, kurulumunu da yetkili servis yaptı. Şikayetimle ilgili müşteri hizmetlerini arayarak kayıt açtırdım fakat dönüş yapılmadı. Tekrar aradığımda ise servisin makinede sorun yok dediği iletildi, ancak servis aslında hiç gelip bakmadı.
Servisin benden 750 TL istemesi ve “ödemezseniz bir daha gelmeyiz” şeklinde tehditte bulunması kabul edilemez. Şu an makinemdeki sorunlar devam ediyor, banyo dolaplarım zarar gördü ve hiçbir çözüm sunulmadı.
Ürünümün garanti kapsamında ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Ürünlerimiz ve hizmetlerimizle ilgili bizleri bilgilendirmiş olduğunuz için teşekkürlerimizi sunarız. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Sizlere daha iyi hizmet sunabilmemiz için firmamızın ürün ve hizmetleriyle ilgili düşüncelerinizi bizlerle paylaşmaya devam etmenizi rica ederiz. Saygılarımızla Hoover Tüketici Hattı
Tekrar aradım ve bana servis gelmiş sorun yokmuş diyorsunuz hala, servis hiç gelmedi ve makine hiç çalışmıyor artık, yumuşatıcı almama şikayeti vardı parça değiştirdiler yumuşatıcı yine almadı üstüne su akıtmaya başladı şimdi de hiç çalışmıyor tak tak ses yapıyor devreye geçmiyor, hala dalga geçer gibi makinede sorun yokmuş diyorsunuz bu markaya bulaşmaz olaydım
