to read complaints and reviews, or file yours.Hoover Çamaşır Kurutma Makinesinde Sürekli Kurutma Sorunu Ve Uzayan Servis Süreci
Hoover marka hle H9A2TE-17 model çamaşır kurutma makinesini 25 Kasım 2023 tarihinde satın aldım. Ürünü aldıktan yaklaşık bir yıl sonra makine çamaşırları kurutmamaya başladı ve ne program seçersem seçeyim çamaşırlar ıslak kalıyor.
Bu sorun nedeniyle ürünü iki kez servise gönderdim, ancak her seferinde “yapıldı” denmesine rağmen sorun devam etti. Üstelik yasal olarak azami 21 gün olması gereken tamir süresi her seferinde yaklaşık 2 ayı geçti, buna rağmen makine hala düzelmedi. Telefonla iki kez tekrar aramama rağmen üçüncü kez ürünü almaya bile gelmediler ve bana herhangi bir servis formu ya da kayıt numarası da verilmedi.
Ürünün garanti kapsamı dahilinde sorunun kalıcı şekilde giderilmesini, mümkün değilse kurutma makinesinin ayıplı mal kapsamında değiştirilmesini veya ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. Uzayan servis süreci ve çözülemeyen arıza nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Ürünlerimiz ve hizmetlerimizle ilgili bizleri bilgilendirmiş olduğunuz için teşekkürlerimizi sunarız. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Sizlere daha iyi hizmet sunabilmemiz için firmamızın ürün ve hizmetleriyle ilgili düşüncelerinizi bizlerle paylaşmaya devam etmenizi rica ederiz. Müşteri Hizmetlerimizden haftanın her günü 08:00 - 20:00 saatleri arasında destek alabilirsiniz. Saygılarımızla Hoover Tüketici Hattı
