Hoover Bulaşık Makinesinin Tekrar Eden Arızası Ve Değişim İsteği

Hoover markasından sıfır olarak aldığım Hoover hf 3E53E0W-17 5 programlı bulaşık makinesi, ürünü aldıktan sadece 15 gün sonra arıza verdi. Servis gelip ana kart değişimi yaptı ancak makine birkaç gün sonra tekrar arızalandı ve yaklaşık 3 aydır evimde çalışmıyor, ürünü hiç kullanamıyorum.

Bu süreçte defalarca servisle ve müşteri hizmetleriyle görüştüm. Kars merkezdeki servis de, genel merkez de konuyla hiçbir şekilde ilgilenmiyor, sadece oyalıyorlar. Başta değişim yapılacağı söylendi ancak 3 aydır herhangi bir somut adım atılmadı.

Sıfır alınan beyaz ve elektronik eşyalarda 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkındaki Kanun gereği ayıplı çıkan ürünlerde değişim hakkımın olduğu açık olmasına rağmen, Hoover bu konuda son derece ilgisiz davranıyor.

Ürünümün ivedilikle yenisiyle değiştirilmesini, bu süreç daha da uzayacaksa da ürün bedelimin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Uzun süredir mağdur edildim ve sürecin yasal haklarım doğrultusunda hızla sonuçlandırılmasını istiyorum.