to read complaints and reviews, or file yours.Hoover Bulaşık Makinesinin Sürekli Arızası Ve Servis İhmali Nedeniyle Değişim Talebi
2024 yılında Hoover marka bir bulaşık makinesi satın aldım. Aldığımız günden beri makine hem çok gürültülü çalışıyor, hem de sık sık error veriyor. Yaklaşık 1 senedir aynı sorunlar devam ediyor, ayrıca kurutma da yapmıyor.
Malatya Yeşilyurt bölgesindeki teknik servisi defalarca aramamıza rağmen 1 senedir “2 saat sonra oradayım, pazartesi geleceğim” denilerek sürekli oyalanıyoruz, fakat hiçbir şekilde gelen giden olmuyor. Makinede arızalı parçalar da olmasına rağmen, bu parçaların değişimi için de kimse gelmedi. 04.04.2026 cumartesi günü tekrar teknik servisi aradığımda da pazartesi geleceğini söyledi, ardından da dolandırıldığını, başına iş geldiğini söyleyip yine gelmedi. Arıza talebim hâlâ kayıtlı olmasına rağmen somut hiçbir işlem yapılmadı.
Ürünü alalı 1 sene olmasına rağmen sorunlar çözülemediği için Hoover marka bulaşık makinemin yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Hoover HF5B2S1PX-17 model bulaşık makinesini 2024 yılında satın aldım. İlk 9 ay sorunsuz kullandıktan sonra makine su almamaya, temiz yıkamamaya ve kurutma yapmamaya başladı. O tarihten bu yana cihazı düzgün şekilde kullanamıyorum. Defalarca yetkili servisi arayıp kayıt açtırmama rağmen servis eve gelmiyor ve sürekli olarak oyalanıyorum.
Yetkili servisle her görüştüğümde benzer bir cevap alıyorum. Fabrikaya değişim için mail attıklarını, fabrikanın değişimi kabul etmediğini, bu nedenle parça siparişi verdiklerini söylüyorlar. Geçen sene de aynı açıklama yapıldı, üzerinden yaklaşık bir yıl geçmesine rağmen hâlâ parça getirip takılmadı ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Bu süreçte ne makinem tamir edildi ne de tarafıma net bir tarih veya kalıcı bir çözüm bilgisi verildi.
Uzun süredir mağdur olmam nedeniyle, bulaşık makinemle ilgili servis sürecinin acilen hızlandırılmasını, gerekli parçanın temin edilip onarımın ivedilikle yapılmasını ve tarafıma net, yazılı bir geri dönüş sağlanmasını talep ediyorum.
Faturs
Fatura
Değerli Müşterimiz, Ürünlerimiz ve hizmetlerimizle ilgili bizleri bilgilendirmiş olduğunuz için teşekkürlerimizi sunarız. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Sizlere daha iyi hizmet sunabilmemiz için firmamızın ürün ve hizmetleriyle ilgili düşüncelerinizi bizlerle paylaşmaya devam etmenizi rica ederiz. Müşteri Hizmetlerimizden haftanın her günü 08:00 - 20:00 saatleri arasında destek alabilirsiniz. Saygılarımızla Hoover Tüketici Hattı
2024'te satın aldığım Hoover bulaşık makinesi gürültülü çalışıyor, sık sık hata veriyor ve kurutma yapmıyor. Bir yıldır teknik servisle iletişime geçmeye çalışıyorum; defalarca gecikme ve gelmeme durumu yaşadım. Son olarak servis, garanti girişimin 2026'dan başlayacağını söyleyip aramadı. Ürün değişimi talebim hâlâ gerçekleşmedi.
Makinemin arızası henüz giderilmedi tam tersine servis makineyi alıp götürdü değişim için firmaya mail atıldı dedi ama bu sefer başka arızalar çıkmaya başladı hâlâ beklemedeyiz
Makinemin sorunu hala düzelmedi değişim talebinde bulunduk onaylanmamış parça değişecekmiş ama teknik servis hala gelmedi
