to read complaints and reviews, or file yours.Hoover Bulaşık Makinesinin Sürekli Arızası Ve Garantili Değişim Talebi
2024 yılında aldığım Hoover bulaşık makinesi, satın aldığım ilk günden beri doğru düzgün çalışmıyor. Makine temiz yıkamıyor, tabak ve bardaklar kirli çıkıyor. Son olarak da artık su almamaya başladı ve makineyi kullanamaz hale geldim.
Bu süreçte yaklaşık beş kez servis çağırdım. Her seferinde bir işlem yapıldı, iki parça değişti ancak sorun hiç düzelmedi, aksine şu anda makine tamamen su almıyor. Defalarca servis kaydı açtırmama rağmen kalıcı bir çözüm sunulmadı, buna rağmen zaman zaman azarlandığımı hissettiren bir üslup ve yaklaşım ile karşılaştım, bu da beni ayrıca mağdur etti.
Makineyi aldığım günden beri düzgün çalışmadığı ve tüm bu servis süreçlerine rağmen sorun çözülemediği için Hoover marka bulaşık makinemin garanti kapsamında ürün değişimi ile yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Hoover marka bulaşık makinesini internet üzerinden satın aldığım günden beri üründe sürekli arıza yaşıyorum. Makine ilk günden bu yana düzgün çalışmıyor ve bana baştan itibaren hatalı bir ürün teslim edildiğini düşünüyorum.
Yetkili servis defalarca kez gelip parça değişimi yaptı. Parça değişimi sırasında iki kere evimi su bastı, buna rağmen servis sorunu düzgün şekilde çözmeden tekrar parça getirip işlem yapmaya devam etti. Ürünü servise de götürdüler fakat tüm bu işlemlere rağmen problem aynı şekilde devam ediyor. Servisin ilgisiz ve özensiz yaklaşımı nedeniyle süreç uzadıkça uzadı ve mağduriyetim katlanarak arttı. Ürünü aldığım ilk günden bu yana bulaşık makinesini sorunsuz şekilde kullanamadım.
Yaklaşık bir yıldır süren bu sorun nedeniyle Hoover’dan mevcut bulaşık makinesinin hatalı ürün olarak değerlendirilip acilen yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin artık son bulmasını ve ürün değişimi konusunda bir an önce net bir çözüm üretilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Ürünlerimiz ve hizmetlerimizle ilgili bizleri bilgilendirmiş olduğunuz için teşekkürlerimizi sunarız. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Sizlere daha iyi hizmet sunabilmemiz için firmamızın ürün ve hizmetleriyle ilgili düşüncelerinizi bizlerle paylaşmaya devam etmenizi rica ederiz. Müşteri Hizmetlerimizden haftanın her günü 08:00 - 20:00 saatleri arasında destek alabilirsiniz. Saygılarımızla Hoover Tüketici Hattı
