Hoover Bulaşık Makinesinin Garantisi Olmasına Rağmen Servis Parça Değiştirmedi

Hoover bulaşık makinem aldığımdan beri temiz yıkamıyor. Sürekli arıza veriyor. Hiç memnun değilim bu makineden. Mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Bulaşıklarımın garantisi var. Garantisi olmasına rağmen ilgilenilmedi. Servisi aradım, iki kişi makinenin kapağını açtı ve üst pervanenin yamuk olduğunu söyledi. Pervaneyi değiştireceklerini, elimizde olduğu için değiştirelim dediler. Zaten ürün garantideydi, değiştirilmesi gerekiyordu. Sonra gelen kişi servis şubesini aradı ve orada (e***) isimli biriyle görüştü; makinenin pervanesinin yamuk olduğunu ve pervaneyi değiştirmemiz gerektiğini söyledi. E*** isimli kişi ısrarla değiştirmesini istemedi.

Servis ısrarla üç‑dört kez tekrarladı, pervane yamuk dedi. Buna rağmen e*** izin vermedi pervaneyi değiştirmesine. Hiçbir işlem yapılmadan gittiler. Sordum, "Pervaneyi değiştirmeyecek misiniz? " diye; hayır dedi. "Siz yamuk demiştiniz, çarpıyor demiştiniz. Elimizde yok" dedi. E** isimli kişi değiştirmesini istemedi. "Sipariş verin, o zaman gelince getirip değiştirin" dedim, ama hayır dedi. Makinem hiçbir işlem yapılmadan geri verildi. Sanki ben bu makineyi çöpten almışım gibi. Kardeşim, ben bu Hoover makineyi yeni aldım, hâlâ garantide. Garantisi var. Garantisi olmasına rağmen asla ilgilenilmedi, parçayı da değiştirmedi. E*** isimli kişi izin vermedi değişmesine.

Bir ton para verdim makineye. Garantide olmasına rağmen parçam değişmedi. Servis gittikten sonra Hoover bayisini aradım. Orada bir bayan açtı, durumu anlattım. Kendisi bana sert, öfkeli bir şekilde bağırarak konuştu. Kesinlikle ilgilenmedi, "Senin söylemenle değiştirecek değiliz" dedi. Bana ters ters konuştu, fırça yediğim gibi hissettim. Böyle kaba ve sorumsuz insanları nasıl çalıştırıyorsunuz, Allah aşkına? Sonra o bayan e****’ye, "Parçayı değiştirmedin" dedi ve e***, "Ücretli istersen parasını ver, ücretli değiştirelim" dedi. Garantide olan ürünün parçasını ücretli şekilde değiştiririm dedi. Ben böyle bir servis bayisi görmedim. Hoover markasından kaçının, arkadaşlar; kesinlikle ilgilenmiyorlar. Hiçbir işlem sağlanmadı. Makinem hâlâ temiz yıkamıyor. Mağdur edildim Hoover markası yüzünden. Sürekli arıza veriyor. Makinemin değişmesini istiyorum acil. Mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Garantide olduğu için acil değişim istiyorum lütfen.