Hoover Bulaşık Makinesinde Tekrarlayan Kart Arızası Ve Uzayan Servis

14.09.2026 tarihinde aldığım Hoover hf 3E53L0W-17 model bulaşık makinem için servis kaydı oluşturdum. Birkaç gün sonra gelen servis, makinede kart arızası olduğunu söyleyip yeni kart siparişi verdi. Daha sonra yeni kart takıldı ancak sorun hiç düzelmedi, bu kez makinenin servise gitmesi gerektiği belirtildi ve makine evimden alındı.

Makine servise gönderildikten sonra bana, taktıkları kartın da arızalı olduğu söylendi. O günden beri 10 günden fazla süre geçti, her aradığımda bugün gelecek, yarın gelecek denilmesine rağmen ne geri dönüş yapıldı ne de makinem teslim edildi. Hoover çağrı merkezini aradığımda da son derece saygısız bir üslupla konuşulup ses yükseltiliyor, sadece “ben bilmem kayıt açarım, çözülürse çözülür” gibi ciddiyetsiz cevaplar alıyorum.

Makinem uzun süredir bende olmamasına ve yasal tamir süresi de aşılmış olmasına rağmen hâlâ net bir çözüm sunulmuyor. Mağduriyetimin giderilmesi için en kısa zamanda sorunun kalıcı olarak çözülmesini ve gerekli ise değişim ya da ücret iadesi gibi hakkaniyetli bir çözüm üretilmesini talep ediyorum. Hoover markasının bu süreci daha fazla uzatmadan, müşteri memnuniyetini dikkate alarak hareket etmesini istiyorum.