Hoover Bulaşık Makinesinde Sürekli E02 Hatası Ve Değişim Talebi

Başak · 2025-12-30T17:00:05+03:00

03 Ekim 2025 tarihinde Şok market üzerinden Hoover HF 3E9L0X2 17.5 programlı bulaşık makinesi satın aldım, ürünüm 18 Ekim 2025 tarihinde teslim edilip aynı gün kuruldu. Yaklaşık 15 gün sorunsuz kullandıktan sonra makine E02 su yükleme hatası vererek yıkamamaya ve Wi‑Fi’ye bağlanmamaya başladı. Bölgemdeki yetkili servis hızlıca ilgilendi, makinenin kartını değiştirdiklerini ve cihazı atölyeye götürdüklerini söylediler. Yaklaşık bir hafta sonra makinem geri geldi, kurulum yapıldı ve su basıncında sorun olduğu ifade edildi. Servis, basınç ölçer ve benzeri cihazlarla suyu ayarladı, makineyi çalıştırıp gitti. Ancak servis gittiği günden bu yana, yani 7 gündür cihaz kesinlikle çalışmıyor, sürekli E02 hatası veriyor. Suda herhangi bir akış sorunu yok, makine su almaya başlıyor ancak birkaç saniye sonra hemen hata veriyor ve yıkamaya geçmiyor. Ayrıca birinci programa da hiçbir şekilde geçmiyor, birinci program ışığı tamamen söndü ve zaten su hatasından dolayı makine hiç çalışmıyor. Servis, Hoover müşteri hizmetlerini tekrar arayıp hata kaydı oluşturmamı söylüyor fakat ekim ayı sonlarından beri bulaşıkları elde yıkamak zorunda kalıyorum. Henüz 3 aylık bile olmayan bir makinenin bu kadar kısa sürede sürekli arıza çıkarması kabul edilebilir değildir ve ciddi anlamda mağduriyet yaşıyorum. Fatura numaram ON12025000411335’dir. Firmadan ivedilikle bulaşık makinemin değişimini talep ediyorum. Aksi halde tüm hukuki yollara başvuracağımı belirtmek istiyorum.

Hoover

Değerli Müşterimiz, Ürünlerimiz ve hizmetlerimizle ilgili bizleri bilgilendirmiş olduğunuz için teşekkürlerimizi sunarız. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Sizlere daha iyi hizmet sunabilmemiz için firmamızın ürün ve hizmetleriyle ilgili düşüncelerinizi bizlerle paylaşmaya devam etmenizi rica ederiz. Müşteri Hizmetlerimizden haftanın her günü 08:00 - 20:00 saatleri arasında destek alabilirsiniz. Saygılarımızla Hoover Tüketici Hattı

Başak

Bugün 10 Ocak 2026 sorunum hala çözülmüş değil Muğla Ortaca bölgesindeyim servis gayet ilgili defalarca gelip gittiler cihazın kartı değişti iki kez atölyeye gitti hala makinem çalışmıyor e02 hatası veriyor ve p1 e geçmiyor ışığı hiç yanmıyor 18 Ekim 2025 de teslim aldığım makinem 1 Kasım 2025 den beri arızalı bir ay bile kullanamadım ve mağdur ediliyorum Hoover şirketi canı isterse telefonu açıyor ve bir çözüm sunmuyor bu markayı tercih ettiğim için çok pişmanım kimseye önermiyorum şu an makinem 1 haftadır serviste bugün arayıp durumu sormam üzerine kendilerinin de makineyi çalıştıramadığını bölgeye mail attıkları ve cevap beklediklerini söylediler tüketici olarak bütün yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim ivedilikle cihaz değişimi talep ediyorum

Başak

18 Ekim 2025 tarihinde teslim aldığım Hoover hf 3e9L0X2-17 model bulaşık makinesini Şok market online üzerinden 13.399 TL ödeyerek satın aldım. Makineyi bir ay bile kullanamadan, 1 Kasım 2025’ten itibaren arıza vermeye başladı. Süreç boyunca sürekli mağdur edildim ve bugün, 10 Ocak 2026 tarihi itibarıyla sorun hâlâ çözülebilmiş değil. Makine sürekli e02 hatası veriyor, p1 programına geçmiyor ve ilgili ışık hiç yanmıyor. Muğla Ortaca bölgesinde yaşıyorum ve buradaki servis defalarca gelip gitti, kart değişimi yapıldı, makine iki kez atölyeye gitti, ancak hiçbir müdahale kalıcı bir çözüm sağlamadı. Şu an makinem yaklaşık 1 haftadır yine serviste bekliyor. Bugün arayıp son durumu sorduğumda, kendilerinin de makineyi çalıştıramadığını, bölgeye mail attıklarını ve cevap beklediklerini ifade ettiler. Hoover müşteri hizmetleri ise canları isterse telefona cevap veriyor, net bir çözüm ve kalıcı bir yanıt sunmuyor. Ürünü aldığım günden bu yana yaşadığım bu süreç nedeniyle hem zaman hem kullanım açısından ciddi mağduriyet yaşıyorum ve bu markayı tercih ettiğim için pişmanım, kimseye de önermiyorum. 2475557 numaralı tamir kaydı ile defalarca servis süreci yaşamama rağmen sonuç alınamadığı için, tüketici olarak tüm yasal haklarımı kullanacağımı belirtiyor ve ivedilikle cihazın yenisi ile değişimini talep ediyorum.