to read complaints and reviews, or file yours.Garantili Kurutma Makinesinde Arıza Çözülmüyor, Servis Ücreti İade Edilmiyor
Hoover marka kurutma makinem yaklaşık 6 aydır programı hiçbir zaman düzgün şekilde tamamlamıyor. Makineyi çalıştırdıktan sonra yaklaşık 1 saat kadar çalışıyor, ardından kendiliğinden duruyor ve işlem bitmiyor.
Bu süreçte iki defa servis kaydı açtırdım. İlk gelen servis, sorunu “kullanım hatası” olarak değerlendirdi ve garantili ürün olmasına rağmen benden servis ücreti aldı, ancak herhangi bir çözüm sağlamadı, sorun aynı şekilde devam etti. Bir hafta sonra tekrar servis çağırdım, bu kez gelen yetkili sorunun benden kaynaklı olmadığını, bakım zamanı geldiğini söyleyerek sadece ekranı ve etrafını temizleyip kurutup gitti. Buna rağmen problem hiç düzelmedi, makine hâlâ programı tamamlamadan duruyor.
Garantisi devam eden bir üründe hem servis ücreti alınmasına hem de arızanın hâlâ giderilmemiş olmasına ciddi anlamda mağdur oldum. Kurutma makinemin bir an önce kalıcı olarak onarılmasını, eğer onarım mümkün değilse ürün değişimi yapılmasını ve haksız yere alınan servis ücretinin iadesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Ürünlerimiz ve hizmetlerimizle ilgili bizleri bilgilendirmiş olduğunuz için teşekkürlerimizi sunarız. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Sizlere daha iyi hizmet sunabilmemiz için firmamızın ürün ve hizmetleriyle ilgili düşüncelerinizi bizlerle paylaşmaya devam etmenizi rica ederiz. Müşteri Hizmetlerimizden haftanın her günü 08:00 - 20:00 saatleri arasında destek alabilirsiniz. Saygılarımızla Hoover Tüketici Hattı
Servis geldi parça değişecek dedi 2. Hafta oldu hala ses yok bu nasıl servis hizmeti ben bu makine yı kullanamayacaksam ne anlamı var
