to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Süresi Devam Eden Kurutma Makinesinin Kırılan Parçası Ücretli Değiştiriliyor
Hoover NDEH 10A2TSBE-17 10 kg Wi-Fi + Bluetooth bağlantılı ısı pompalı kurutma makinesini 04.11.2024 tarihinde Hepsiburada üzerinden satın aldım. Henüz bir yıl dolmadan, Temmuz 2025’te makinenin su haznesi olan kapak kenarında kırılma meydana geldi. Ürünü dikkatli ve özenli kullanmama rağmen böyle bir sorun yaşadım.
Konu ile ilgili olarak müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, kapak kırılmalarının kullanıcı hatası olarak değerlendirildiği ve parçanın garanti kapsamında ücretsiz değiştirilemeyeceği, sadece ücretli olarak temin edilebileceği belirtildi. Ancak ürünün garanti süresi devam etmekte ve bu tür bir kırılmanın kullanıcı hatasından kaynaklanmadığını düşünüyorum.
Sipariş numaram: 484 044 451 0
Ürünün kırılan parçasının garanti kapsamında ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Ürünlerimiz ve hizmetlerimizle ilgili bizleri bilgilendirmiş olduğunuz için teşekkürlerimizi sunarız. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Sizlere daha iyi hizmet sunabilmemiz için firmamızın ürün ve hizmetleriyle ilgili düşüncelerinizi bizlerle paylaşmaya devam etmenizi rica ederiz. Saygılarımızla Hoover Tüketici Hattı
Sorunumu çözüme kavuşturduğunuz için teşekkür ederim.
