to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Kurutma Makinemin Arızası Yardım Reddedildi Ve Kullanıcı Hatası İddia Edildi
Hoover H3W 2102DE-1 17 10 kg kurutma makinem, 2 yıllık olmasına ve garantisi hâlâ devam etmesine rağmen, yaklaşık 3 aydır kazan dönmüyor ve cihazı kullanamıyorum.
Yetkili servisten gelen görevli, arızanın garanti kapsamı dışında olduğunu söyleyerek yardımcı olmadı. Ayrıca akım koruma prizi kullandığımı görünce, bu ürünü kendilerinden almam gerektiğini, kendilerinin de akım koruma prizi sattığını belirterek bu durumu gerekçe gösterdi. Cihazı alırken, garanti süresi boyunca böyle bir arızada destek alabileceğimi düşünüyordum; buna rağmen, devam eden garantiye rağmen kullanıcı hatası gibi gösterilerek sorumluluğun üzerimden atılmaya çalışılması beni hem şaşırttı hem de mağdur etti.
Hoover markasından, garantisi devam eden bu kurutma makinemin arızasının ücretsiz olarak onarılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Ürünlerimiz ve hizmetlerimizle ilgili bizleri bilgilendirmiş olduğunuz için teşekkürlerimizi sunarız. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Sizlere daha iyi hizmet sunabilmemiz için firmamızın ürün ve hizmetleriyle ilgili düşüncelerinizi bizlerle paylaşmaya devam etmenizi rica ederiz. Müşteri Hizmetlerimizden haftanın her günü 08:00 - 20:00 saatleri arasında destek alabilirsiniz. Saygılarımızla Hoover Tüketici Hattı
Seneye ulaşır mısınız acaba?
Şikayetimin üzerinden yaklaşık 11 gün geçti ne arayan var ne soran.
