to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Hoover Kurutma Makinesinin Servis Dönüşü Gelmedi
Garanti kapsamı devam eden Hoover H‑Dry 500 model kurutma makinemde, yaklaşık bir hafta önce tamburun dönerken sürtme sesi yapmaya başlaması üzerine, 29–30 Aralık tarihleri civarında Hoover müşteri hizmetlerini arayarak Ankara Keçiören’deki adresim için servis/arıza kaydı oluşturdum. Görüşme sırasında tarafıma yetkili servisin beni arayacağı bilgisi verildi.
Ancak aradan geçen süreye rağmen ne yetkili servisten ne de müşteri hizmetlerinden herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Defalarca beklememe rağmen kimse benimle iletişime geçmedi ve garanti süresi devam eden ürün için yaşadığım mağduriyet giderilmedi. Çalışırken tamburun sürtmesi hem makineye zarar verebilecek hem de güvenlik açısından risk oluşturabilecek bir arıza olmasına rağmen bu kadar uzun süre dönüş yapılmamasını kabul etmiyorum.
Mağduriyetimin acilen giderilmesini, tarafıma en kısa sürede dönüş yapılarak Ankara Keçiören’deki adresime yetkili servis yönlendirilmesini ve arızanın garanti kapsamında ücretsiz şekilde giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Ürünlerimiz ve hizmetlerimizle ilgili bizleri bilgilendirmiş olduğunuz için teşekkürlerimizi sunarız. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Sizlere daha iyi hizmet sunabilmemiz için firmamızın ürün ve hizmetleriyle ilgili düşüncelerinizi bizlerle paylaşmaya devam etmenizi rica ederiz. Müşteri Hizmetlerimizden haftanın her günü 08:00 - 20:00 saatleri arasında destek alabilirsiniz. Saygılarımızla Hoover Tüketici Hattı
Hala kimse aramadı kurutma makinemizi çalıştıramıyoruz En kısa sürede dönüş olmazsa Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım
Bence direk Hakem Heyeti'ne başvuru yapın. Siz yine iletişime geçebilirmişsiniz. Ben ulaşamıyorum bile ki derdimi anlatayım 😒