to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Dokunmatik Panel Arızası İçin Uzun Bekleme Süresi
Hoover marka 11 kg çamaşır makinemde dokunmatik panel arızası yaşıyorum. Cihazımın garantisi devam ediyor ve panel arızası da garanti kapsamında olmasına rağmen süreçte ciddi mağduriyet yaşıyorum.
Sorun için yetkili servis ile görüştüm, arızalı parça için sipariş oluşturulduğu ve parçanın yolda olduğu söylendi. Ancak üzerinden 10–11 gün geçmesine rağmen parça hâlâ gelmedi. Her aradığımda sadece “yolda gözüküyor” bilgisi veriliyor, net bir tarih paylaşılmıyor ve sorun çözülemiyor.
Garanti kapsamındaki bir parça için bu kadar uzun süre bekletilmem ve hâlâ net bir çözüm sunulmaması nedeniyle mağduriyetimin acilen giderilmesini, parçanın derhal temin edilip montajının yapılmasını ve makinemin sorunsuz şekilde çalışır hale getirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Ürünlerimiz ve hizmetlerimizle ilgili bizleri bilgilendirmiş olduğunuz için teşekkürlerimizi sunarız. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Sizlere daha iyi hizmet sunabilmemiz için firmamızın ürün ve hizmetleriyle ilgili düşüncelerinizi bizlerle paylaşmaya devam etmenizi rica ederiz. Müşteri Hizmetlerimizden haftanın her günü 08:00 - 20:00 saatleri arasında destek alabilirsiniz. Saygılarımızla Hoover Tüketici Hattı
Bekliyoruz parçayı buradan güncelleme yapacağım teşekkürler
Yasal tamir süresinin aştı parça tedarik edildi makinemiz şu an hali hazırda çalışıyor bu süreçte mağdur edildik parça yönünden 22 günde geldi parça
