to read complaints and reviews, or file yours.Çamaşır Makinesinde Sürekli Arıza Ve Yetersiz Servis Desteği
14 Şubat 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden satın aldığım Hoover H3WPS2106TAB6-17 10 kg Wi-Fi Bağlantılı 1200 Devir Çamaşır Makinesi ile ilgili ciddi sorunlar yaşamaktayım. Ürün hâlâ garanti kapsamındadır.
Yaklaşık bir aydır makine kendi kendine program açıyor ve bazen program değiştiriyor. Bu süreçte iki kez yetkili servis çağırdım; önce alttaki, sonra üstteki kart değiştirildi. Ancak kart değişimlerinden sonra bu kez Wi-Fi bağlantı sorunu başladı ve şu anda makineyi internete bağlayamıyorum. Ayrıca makinenin üst kısmında deformasyon ve şişme oluştu. Bu konuda servis fabrikayla görüşeceklerini belirtti fakat henüz kimse iletişime geçmedi.
Sorunlar aralıklı olarak devam ediyor; Wi-Fi bağlantısı ve üst kapak deformitesi sürekli mevcut, program değiştirme sorunu ise zaman zaman tekrarlıyor. Şu ana kadar herhangi bir maddi kaybım olmadı ve ek bir ödeme yapmadım.
Tüm bu yaşadığım sorunlar nedeniyle ürünün değiştirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Ürünlerimiz ve hizmetlerimizle ilgili bizleri bilgilendirmiş olduğunuz için teşekkürlerimizi sunarız. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Sizlere daha iyi hizmet sunabilmemiz için firmamızın ürün ve hizmetleriyle ilgili düşüncelerinizi bizlerle paylaşmaya devam etmenizi rica ederiz. Saygılarımızla Hoover Tüketici Hattı
Üst kapaktaki problem için fabrikadan değişim sağlanacağı söylendi. Wi-Fi problemi için ise müşteri temsilcisi yardımcı olup sorunu çözdü. Teşekkür ederim
