to read complaints and reviews, or file yours.Hoover 10 Gündür Servis Bekliyorum (Çamaşırlar Makinede)
Mart 2024'te Hoover marka çamaşır makinesi aldım.
29.06.2024'te akşam çamaşır yıkanırken E13 arızası verdi. (Hafta sonu)
01.07.2024'te sabah müşteri hizmetlerini aradım 1 ila 4 iş gününde yetkili servisin geleceğini söylediler. Çamaşırların makinede kaldığını söyledim" acil olduğunu belirteceğim "dedi.
Ertesi gün aradım, "acil olduğunu "belirteceklerini söylediler
Ertesi gün aradım yetkili servisin numarasını verdiler.
Yetkili servis bizim makineye cuma günü bakılacağını söyledi.
Cuma günü aradım "parça bekliyoruz "dediler.
Cumartesi çamaşırın durumunu tekrar belirttim" parçanın gelmesi maksimum 2 hafta sürer "dediler. Bir kişinin de telefon numarasını verdiler, onu arayıp bilgi alabilirsiniz dediler.
Müşteri hizmetleri de "açtırırız makineyi "dedi, "not aldım iletiyorum "dedi.
Beni arayan olmayınca
bu sabah ( 08.07.2024) müşteri temsilcisini aradım "acil olduğunu belirteceğini, yetkili servisin en kısa sürede bana dönüş yapacağını söyledi ler. Arayan olmadı.
Yetkili servisten bana verilmiş olan numarayı arayıp çamaşırın ıslak olarak makinede kaldığını bir de ona söyleyeyim dedim, parça beklediklerini söyledi.
Müşteri temsilcisi 1 ile 4 gün demişti 10 gün oldu.
Yetkili servis cuma gelinecek demişti. Kaçta geleceklerini öğrenmek için aradığımda parça beklendiğini öğrendim. Parçanın ne zaman geleceği belli olmadığı halde neye göre gün verdiler?
Değerli Müşterimiz, Ürünlerimiz ve hizmetlerimizle ilgili bizleri bilgilendirmiş olduğunuz için teşekkürlerimizi sunarız. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Sizlere daha iyi hizmet sunabilmemiz için firmamızın ürün ve hizmetleriyle ilgili düşüncelerinizi bizlerle paylaşmaya devam etmenizi rica ederiz. Saygılarımızla Hoover Tüketici Hattı
