to read complaints and reviews, or file yours. 
Mart 2024'te Hoover marka çamaşır makinesi aldım.
29.06.2024'te akşam çamaşır yıkanırken E13 arızası verdi. (Hafta sonu)
01.07.2024'te sabah müşteri hizmetlerini aradım 1 ila 4 iş gününde yetkili servisin geleceğini söylediler. Çamaşırların makinede kaldığını söyledim" acil olduğunu belirteceğim "dedi.
Ertesi gün aradım, "acil olduğunu "belirteceklerini söylediler
Ertesi gün aradım yetkili servisin numarasını verdiler.
Yetkili servis bizim makineye cuma günü bakılacağını söyledi.
Cuma günü aradım "parça bekliyoruz "dediler.
Cumartesi çamaşırın durumunu tekrar belirttim" parçanın gelmesi maksimum 2 hafta sürer "dediler. Bir kişinin de telefon numarasını verdiler, onu arayıp bilgi alabilirsiniz dediler.
Müşteri hizmetleri de "açtırırız makineyi "dedi, "not aldım iletiyorum "dedi.
Beni arayan olmayınca
bu sabah ( 08.07.2024) müşteri temsilcisini aradım "acil olduğunu belirteceğini, yetkili servisin en kısa sürede bana dönüş yapacağını söyledi ler. Arayan olmadı.
Yetkili servisten bana verilmiş olan numarayı arayıp çamaşırın ıslak olarak makinede kaldığını bir de ona söyleyeyim dedim, parça beklediklerini söyledi.
Müşteri temsilcisi 1 ile 4 gün demişti 10 gün oldu.
Yetkili servis cuma gelinecek demişti. Kaçta geleceklerini öğrenmek için aradığımda parça beklendiğini öğrendim. Parçanın ne zaman geleceği belli olmadığı halde neye göre gün verdiler?
2020 yılı ocak ayında almış olduğum Hoover marka çamaşır makinemde su akıtma sorunu başladı. Yaklaşık 1 hafta önce müşteri hizmetlerini arayarak teknik destek talebinde bulundum. 14.12.2023 perşembe günü servisin geleceği bilgisi mesaj olarak geldi (Daha doğrusu perşembe geleceğiz diye mesaj geldi h...
Hoover marka çamaşır makinesi aldım. Gelmesi 4 gün sürdü. Geldiği gibi aradım müşteri hizmetlerini ve servisi yönlendireceğini söyledi. Evde 2 çocuk olduğunu ve çok çamaşır biriktiğini söyledim. Aciliyet bildirdiğini söyledi. Servis numarasını da iletip aciliyet rica edebilirsiniz dedi. 2. Gün verdi...
Hoover marka kurutmalı çamaşır makinem 13 Kasım 2023 tarihinde arıza yaptı ve aynı gün müşteri hizmetlerini arayarak arıza kaydı oluşturdum. Bir gün sonra yetkili servis geldi. Arızalı parçalar tespit edildi ve parçalar istendi. Ancak 1 aydır parça bekliyorum. Evimde çamaşır makinesi bulunmuyor. Geç...
Haziran ayında aldığım Hoover marka 14 kg çamaşır makinesi 17.12.2023 tarihinde E08 hatası verdi. Müşteri hizmetlerinden arıza kaydı oluşturdum ve 3 iş günü içinde gelip makineyi tamir edeceklerini söylediler. Bugün altıncı iş günü; hafta sonunu sayarsak sekiz gün oldu. 20.12.2023 tarihinde arayıp y...
Hoover marka çamaşır makinesini 23.09.2023 tarihinde satın aldım. Makine, 10 gün önce tambur arızası verdi. E08 kodu ile müşteri hizmetlerini aradık ve arıza kaydı oluşturduk. İki gün sonra yetkili servis arayarak arızanın ana karttan kaynaklandığını ve anakartın iki üç gün içerisinde geleceğini bey...
Yorumlar