to read complaints and reviews, or file yours.Atık Su Haznesi Tırnağı Kendi Kendine Kırıldı: Garanti Kapsamında Ücretsiz Değişim Talebi
Hoover hry 500 model kurutma makinemi kullanırken atık su haznesinin tırnağı dün kendi kendine kırıldı. Ürünün garantisi halen devam ediyor ancak bu kırılma nedeniyle kurutma makinesini şu an hiç kullanamıyorum.
Atık su haznesi tırnağının kendi kendine kırılmasını kullanıcı hatası olarak görmüyorum ve garanti kapsamı içinde değerlendirilmesini bekliyorum. Hoover’dan, bu kırılan parçanın ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Ürünlerimiz ve hizmetlerimizle ilgili bizleri bilgilendirmiş olduğunuz için teşekkürlerimizi sunarız. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Sizlere daha iyi hizmet sunabilmemiz için firmamızın ürün ve hizmetleriyle ilgili düşüncelerinizi bizlerle paylaşmaya devam etmenizi rica ederiz. Müşteri Hizmetlerimizden haftanın her günü 08:00 - 20:00 saatleri arasında destek alabilirsiniz. Saygılarımızla Hoover Tüketici Hattı
Firma tarafıma ulaştı ve sorunun kullanıcı kaynaklı olduğunu ve atık su haznesini servisten ücret karşılığı alabileceğimi ilettiler. Servisi aradığımda aynı şekilde garanti kapsamına girmediğini 1800 TL ücret karşılığında alabileceğimi söylediler. Bu kadar fazla sayıda aynı sorunu yaşayan insan varsa ve ne hikmetse kırılma hep aynı noktadan oluyorsa nasıl üretim değil de kullanıcı kaynaklı oluyor anlayamadım. Maalesef hakkımı farklı kanallardan aramak zorunda kalacağım
