to read complaints and reviews, or file yours. 
Hoover marka hale h9a2te-17 model kurutma makinesini 01.08.2025 tarihinde aldım ve 5 aydır sorunsuz şekilde kullanıyordum. Ancak ilk defa geçtiğimiz günlerde makineyi çalıştırdığımda altından su akıtmaya başladı. Sorunun büyümemesi için hemen kapattım ve tekrar kullanmadım. Hemen müşteri hizmetlerini aradım, Trabzon Düzköy Hoover yetkili servisi yönlendirildi. Servis, pompanın altında çatlak olduğunu ve bunun kullanıcı hatası olduğunu söyleyerek yaklaşık 10.000 TL masraf çıkardı. Müşteri hizmetleriyle tekrar görüştüğümde de aynı cevabı aldım ve sorumluluk almadılar.
Makine daha 5 aylık ve garanti kapsamında olmasına rağmen sorunum çözülmedi. Ürünü 12.900 TL’ye aldım ve bu kadar kısa sürede böyle bir sorun yaşamak, üstüne garanti kapsamında destek alamamak büyük hayal kırıklığı yarattı.
Makinemin ücretsiz olarak tamir edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Hoover marka kurutma makinesini Mart ayında Hepsiburada Carrefour SA üzerinden 12.999 TL’ye satın aldım ve ürün halen garanti kapsamında. Satın aldıktan yaklaşık 5 ay sonra makinenin alt kısmında su kaçağı oluştu. Hemen yetkili servisi çağırdım. Ancak servis, inceleme sonrası hiçbir teknik açıklama yapmadan sorunun tamamen “tüketici hatası” olduğunu belirtti ve başka bir açıklama sunmadı.
Garanti kapsamında olmasına rağmen, bana 10.000 TL masraf çıkardılar. Eğer bu işlemi yaptırmak istemiyorsam, “dayson yapıştırıcıyla halledebilirsiniz” gibi bir öneride bulundular. Bu yaklaşım hem çözüm odaklı değil, hem de garanti şartlarına aykırı. Ayrıca konuyu Tüketici Hakem Heyeti'ne taşıdım fakat başvurum reddedildi.
İlk defa yaşadığım bu sorun nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini, garanti kapsamında ücretsiz onarım veya ürün değişimi talep ediyorum.
Hoover marka hale h9a2te-17 model kurutma makinesini 01.08.2025 tarihinde aldım ve 5 aydır sorunsuz şekilde kullanıyordum. Ancak ilk defa geçtiğimiz günlerde makineyi çalıştırdığımda altından su akıtmaya başladı. Sorunun büyümemesi için hemen kapattım ve tekrar kullanmadım. Hemen müşteri hizmetlerini aradım, Trabzon Düzköy Hoover yetkili servisi yönlendirildi. Servis, pompanın altında çatlak olduğunu ve bunun kullanıcı hatası olduğunu söyleyerek yaklaşık 10.000 TL masraf çıkardı. Müşteri hizmetleriyle tekrar görüştüğümde de aynı cevabı aldım ve sorumluluk almadılar.
Makine daha 5 aylık ve garanti kapsamında olmasına rağmen sorunum çözülmedi. Ürünü 12.900 TL’ye aldım ve bu kadar kısa sürede böyle bir sorun yaşamak, üstüne garanti kapsamında destek alamamak büyük hayal kırıklığı yarattı.
Makinemin ücretsiz olarak tamir edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum
Hoover kurutma makinem daha aldığım ilk ay içinde kapağını açtığım anda yedek su tankı yere düşmek suretiyle kırıldı. Üstelik içinde su da yoktu ve bu hazneyi de hiç kullanmıyordum çünkü daha kullanıma başlamadan önce kurulum sırasında yetkili servise buharlaşıp biriken suyun tahliyesi için evimin g...
Hoover HRE H9A2TBE-17 model kurutma makinesini yaklaşık 6 ay önce aldım ve makine geldiğinden beri kurutma yapmıyor. Bu süre içinde toplam 6 defa serv...
Yaklaşık 6 ay önce Hoover marka mod. Hle H9A2TE-17 model kurutma makinesi aldım. Bundan yaklaşık 1,5 ay önce ürün hata vermeye başladı çalışmadı. Hoover müşteri hizmetlerini aradım beni yetkili servise yönlendirdiler. Yetkili servis sorunun ana kartta olduğunu ve sipariş verdiklerini söyledi bu arad...
Yorumlar