Yeni Alınan Hamur Yoğurma Makinesinde Garanti Belgesi Ve Kılavuz Eksikliği Mağduriyeti

29 Kasım’da Karaca Anatolium mağazasından Homend Artfood 3025 hamur yoğurma makinesi satın aldım. Ancak ürünün kutusundan ne garanti belgesi ne de kullanma kılavuzu çıktı. Yeni alınmış, sıfır bir üründe bu belgelerin olmaması kabul edilebilir bir durum değil.

Ödemeyi kredi kartıyla 2.800 TL olarak gerçekleştirdim. Durumu sormak için mağazayı telefonla aradığımda ise sürekli meşgule atıyorlar ve herhangi bir muhatap bulamıyorum. Hem belgelerin eksik olması hem de ulaşamamak mağazaya ve markaya olan güvenimi ciddi şekilde zedeledi.

Markadan, bu ürün için garanti belgesi ve kullanma kılavuzunun tarafıma acilen temin edilmesini ve bu belgelerin neden kutuya konulmadığı konusunda da açık bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.