Ücret İadesi Yeni Hesaba Yatırılmadı

Karaca online sitesi üzerinden geçen yıl Homend Alex Laser robot süpürge satın aldım. Ürün arızalandığı için 12.12.2025 tarihinde servise gönderdim, ücret iadesi talep ettim ve iade talebim onaylandı. Sistem üzerinde ücret iadesi yapılmıştır şeklinde görünüyor.

Ancak ben ürünü aldığım kartı artık kullanmadığım için vadesiz hesap numaramı ilettim, ödememin bu hesaba yapılmasını istedim. Yaklaşık 3.824 TL tutarındaki ödemenin iadesi için bir haftadır bekliyorum, buna rağmen hesabıma herhangi bir ödeme geçmedi, sistemde hâlâ ücret iadesi yapılmıştır yazıyor.

Müşteri hizmetlerini arayarak kayıt oluşturdum fakat şu ana kadar tarafıma hiçbir dönüş yapılmadı. Ücret iademin, bildirdiğim vadesiz hesap numarasına en kısa sürede yatırılmasını ve sürecin akıbeti hakkında bilgilendirilmek istiyorum.