Robot Süpürge Ücret İadesi İki Ayda Henüz Gerçekleşmedi

"25.01.2026 tarihinde SRV-1167309-F3X9P talep numarası ile servise gönderdiğim robot süpürgem hakkında 'Ücret İadesi' kararı verilmiştir. İade süreci için gerekli olan IBAN bilgilerimi tarafınıza iletmeme rağmen tam 2 aydır ödemem gerçekleştirilmemiştir.​Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen her seferinde 'yoğunluk var', 'aciliyet belirtiyoruz', 'aksiyon alıyoruz' gibi kalıplaşmış cevaplarla geçiştiriliyorum. 2 aydır paramın iade edilmemesi kabul edilemez bir mağduriyettir.​Ekte paylaştığım görselde de görüldüğü üzere 'Ücret İadeniz Gerçekleşti' ibaresi yer almasına rağmen banka hesabıma herhangi bir giriş olmamıştır. Mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini ve ücret iademin hesabıma yatırılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde yasal haklarımı kullanarak Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı bildirmek isterim."