Homend Robot Süpürge İçin Serviste Uzun Bekleme Ve Parça Yok Değişim Talebi

15.12.2025 tarihinde satın aldığım Homend robot süpürgeyi, arızalanması üzerine 25.12.2025 tarihinde servise teslim ettim. Ürünüm yaklaşık bir ay boyunca serviste bekletildikten sonra, 26.01.2026 tarihinde bana yedek parça temin edilemediği ve bu nedenle sadece ücret iadesi yapılabileceği söylendi.

Bu süre boyunca ne ürünün değişimi ne de yeni bir ürün gönderimi ile ilgili herhangi bir çözüm sunulmadı; ayrıca süreç içinde tarafıma açık ve net bir bilgilendirme yapılmadı. Ürünü bugün yeniden almak istesem, aradan geçen sürede gelen zamlar sebebiyle aynı ürünü çok daha yüksek bir fiyata almak zorunda kalacağım. Ben ücret iadesi değil, satın aldığım ürünün değişimini talep ediyorum.

Ürünün yaklaşık bir ay boyunca serviste tutulup sonunda sadece “parça yok, iade” denmesi hem zaman kaybı hem de maddi açıdan mağduriyet oluşturmuştur. Homend markasından aldığım bu hizmetten ve servis sürecinden son derece memnuniyetsizim. Mağduriyetimin giderilmesi için robot süpürgemin aynı model veya denk bir model ile değişim yapılarak tarafıma teslim edilmesini istiyorum.