to read complaints and reviews, or file yours. 
06.09.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Süsler Mobilya Dayanıklı Emtia tic. Ltd. Şti. İsimli satıcıdan Karaca Homend Functionall 2846h Blender Hazneli Mutfak Robotu Krem ürünü 3.132,00 TL bedelle satın aldık. Ürünü ilk kullanımda robot haznesinin kulp kısmında çıkma yaşandı ve henüz daha ürünü doğru düzgün kullanamadan arızayla karşılaştık.
Bunun üzerine ürünü Tokat’taki yetkili servise götürdük. Yetkili servis, sorunun garanti kapsamında olduğunu belirterek, ürünün sorunlu bölgesinin fotoğraflarını firmanın yetkili servisine gönderdi ve değişim talebinde bulundu. Ancak yetkili firma ilgili parçanın ellerinde olmadığını, bu nedenle değişim ya da iade işlemi için Hepsiburada müşteri hizmetlerine başvurmamız gerektiğini söyleyerek bize bir kod iletti. Biz de verilen yönlendirme doğrultusunda, gecikmeden Hepsiburada üzerinden ilgili satıcıya değişim talebiyle ürünü kargo ile gönderdik.
Fakat satıcı firma ürünü iade/değişim kapsamında kabul etmedi ve ürünü bize geri gönderdi. Ürün elimize ulaştığında ise gönderdiğimiz şekilde değildi; robot haznesinde ve blender haznesinde belirgin çizikler vardı. Yani hem ilk andan beri devam eden kulp arızası giderilmemiş, hem de ürün bize çiziklerle geri yollanmış durumda. Elimizde iade talep numarası olarak 389757785 ve sipariş numarası olarak 4412218702 mevcuttur.
Ürünün daha ilk kullanımda arızalanmasına ve tüm yönlendirmelere uygun hareket etmemize rağmen mağdur edilmemek, ayrıca çiziklerle geri gönderilen bu ürünü artık kesinlikle kullanmak istemediğimiz için, arızasız ve kozmetik olarak da sorunsuz yeni bir ürünle değişimin ivedilikle yapılmasını talep ediyorum.
Homend 2851h mutfak robotunu Hepsiburada üzerinden satın aldım. Ürünü ikinci kez kullanmamda mekanik bir parçası bozuldu ve bu sorun yaklaşık bir hafta önce ortaya çıktı. Bu kadar kısa sürede, ikinci kullanımda arıza vermesi nedeniyle ürünün kalitesinden ve dayanıklılığından hayal kırıklığı yaşıyoru...
Homend Functionall 2843h 5 Fonksiyonlu Mutfak Robotu’nu yaklaşık dört ay önce satın aldım. Ürünü kullanırken mutfak robotunun yuvarlak kapak kısmının ortasındaki döndürme parçası (Kelebek parça olabileceği söylendi) geçtiğimiz hafta kırıldı. Ben de Homend müşteri hizmetlerini aradım, beni yetkili s...
Karaca Homend’den garanti kapsamında satın aldığımız Functionall 2843h mutfak robotu arızalandığı için ürünü Ocak ayı sonunda Antalya’daki Eraysan servisine teslim ettik. Yaklaşık 10 gün sonra ürünü tamir edemediklerini, merkeze göndermeleri gerektiğini söylediler. Merkeze gönderilen ürün de tamir e...
Homend Functionall 2849h model mikseri 17.11.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden 1.799 TL ödeyerek satın aldım. Ürünü henüz 2–3 kez kullanmama rağmen 08.12.2025 tarihinde kullanım sırasında mikserin aparat kısmı kırıldı ve aparat elimde kaldı. Bu kadar kısa sürede kırılma yaşanması ürünün bariz şek...
Homend pişmanlıktır… Trendyol üzerinden 11/10/2025 tarihinde Homend Functionall 2843h model mutfak robotu satın aldım. Ürünü sadece evde ve birkaç kez kullanabildim, ancak 13/10/2025 tarihinden itibaren fiilen kullanamaz hale geldim. Sadece 10 günlük bir ürünü yetkili servise götürmek zorunda kald...
Yorumlar