Garanti Kapsamındaki Mutfak Robotu Tamir Edilemedi Değişim Talebim Reddedildi

Karaca Homend’den garanti kapsamında satın aldığımız Functionall 2843h mutfak robotu arızalandığı için ürünü Ocak ayı sonunda Antalya’daki Eraysan servisine teslim ettik. Yaklaşık 10 gün sonra ürünü tamir edemediklerini, merkeze göndermeleri gerektiğini söylediler. Merkeze gönderilen ürün de tamir edilemedi.

Bunun üzerine tarafımıza ürünün yerine aynı modelden ya da muadil bir ürün verilmesini talep ettiğimizi açıkça ilettik. Ancak buna rağmen yetkililer, ısrarla sadece para iadesi yapabileceklerini söylediler. Para iadesini kabul etmediğimiz halde, bu görüşmenin üzerinden yaklaşık 20 gün geçmesine rağmen herhangi bir ödeme de yapılmadı.

Şu anda stoklarında benim ürünüm olmasına rağmen ne elimde çalışan bir ürün var ne de hesabıma yapılmış bir para iadesi bulunuyor. Hem ürünsüz kalmam hem de sürecin bu kadar uzaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Ürünümün, aynı model veya muadili ile en kısa sürede değiştirilerek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.