Kırık Gelen Kahve Makinesi Camı İçin Çözüm Bekliyorum

03 Kasım sabahı, Jumbo'nun kendi uygulaması üzerinden sipariş ettiğim 'Jumbo Homend 5’li Vintage Set' ürününü teslim aldım. Sipariş numaram: jum99138310. Kutuyu açtığımda filtre kahve makinesinin cam kısmının kırık olduğunu fark ettim. Setin diğer parçalarında herhangi bir sorun bulunmamaktadır.

Teslimat adresim İstanbul Ümraniye'dir. Ürünüm garanti kapsamında olup, fatura ve garanti belgem elimde mevcut. Teslim aldığım andan itibaren müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak geç saat olduğu için kimseye ulaşamadım.

Ayrıca Jumbo’nun kendi sayfasında parça temini ile ilgili bilgi olmasına rağmen bana yardımcı olunmadı ve Homend’e yönlendirildim. Homend’e de ulaştım fakat halen bir geri dönüş alamadım. Sadece kırık olan cam haznenin tarafıma temin edilmesini istiyorum. Yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.