Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Aysel sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Karaca Homend Tost Makinesinde Güvenlik Sorunu Ve Servis Desteği Bulamama

Karaca Homend Tost Makinesinde Güvenlik Sorunu Ve Servis Desteği Bulamama
profile
Aysel
21 Şubat 17:59
905
Aysel'in Teşekkür Mesajı
“Tost makinenin tamiratı yapıldı ve hemen arayıp yardımcı oldular teşekkür ederim”

25 Aralık’ta Karaca’nın kendi online sitesinden Homend 1349H tost makinesi satın aldım. İlk başta bir sorun yoktu; ancak birkaç kullanımdan sonra tost yaparken kapağı kaldırdığım anda üst tabakası aniden yerinden çıkıp elime düştü. Makine sıcakken bu durum hem elimi yakma riski oluşturdu hem de parça yerinde durmadığı için ürünü güvenle kullanamaz hâle geldim. Soğumasını bekleyip incelediğimde içinden küçük metal parçalar döküldüğünü ve kırılma olduğunu fark ettim.

Şu an cihaz aslında çalışıyor gibi görünse de üst tabaka sabit durmadığı için kullanmak hem tehlikeli hem de pratik olarak mümkün değil. Ayrıca bu ürünü, özellikle üst tabakasının çıkmaması ve sağlam görünmesi nedeniyle tercih etmiştim; buna rağmen kısa sürede böyle bir problem yaşadım.

Asıl sıkıntım ise ürünle ilgili yaşadığım bu sorun sonrası Karaca tarafında muhatap bulamamam. Online olarak arıyorum, yazıyorum ancak kimse yardımcı olmuyor, düzgün bir dönüş alamıyorum. Bulunduğum ilçede Karaca’nın yetkili servisi olmadığı için mecburen uygulama üzerinden servis talebi oluşturmam ve ürünü kargo ile göndermem gerekiyor; fakat bu konuda da net bir yönlendirme ve destek sunulmadığı için ortada kalmış durumdayım. Konuşup derdimi anlatacağım bir müşteri temsilcisine bile ulaşamıyorum.

Ürün garanti kapsamındayken kısa sürede bu şekilde arıza yapması ve hem güvenlik hem kullanım açısından risk oluşturmasına rağmen çözüm sunulmaması beni gerçekten mağdur etti. Homend 1349H tost makinemin garanti kapsamında tamir edilmesini ya da mümkünse ürün değişimi yapılmasını, ayrıca iletişim ve servis süreciyle ilgili olarak da tarafıma açık ve net bir bilgilendirme sağlanmasını talep ediyorum.

Aysel
Aysel
06 Mart 17:17

Tost makinenin tamiratı yapıldı ve hemen arayıp yardımcı oldular teşekkür ederim

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Yoğurma Aparatı Temin Edilemiyor, Aylarca Bekletildim

profile
Duygu
02 Şubat 23:44
1.402
2
Muhammed sonuçtan memnun değil

profile
Muhammed
20 Ağustos 2025 16:40
728
1
Halil sonuçtan hiç memnun değil

profile
Halil
25 Nisan 2024 13:32
1.992
Homend Çaycıdan Yanık Tehlikesi Ve Servis Sorunları
Homend Çaycıdan Yanık Tehlikesi Ve Servis Sorunları
Homend Çaycıdan Yanık Tehlikesi Ve Servis Sorunları
Homend Çaycıdan Yanık Tehlikesi Ve Servis Sorunları
1
Melis sonuçtan hiç memnun değil

Homend Konuşan Çaycının Paslanan Akıtma Bölümü Ve Çalışmayan Konuşma Özelliği

profile
Melis
08 Şubat 22:34
694
Homend Konuşan Çaycının Paslanan Akıtma Bölümü Ve Çalışmayan Konuşma Özelliği
1
İlknur sonuçtan hiç memnun değil

Homend Servis Ve Müşteri Hizmetleri Şikayeti

profile
İlknur
15 Şubat 2024 19:40
2.885
Homend Servis Ve Müşteri Hizmetleri Şikayeti
Homend Servis Ve Müşteri Hizmetleri Şikayeti
Homend Servis Ve Müşteri Hizmetleri Şikayeti
Homend Servis Ve Müşteri Hizmetleri Şikayeti
+1

Video Şikayetler

Benzer Şikayet Yaz

Homend Kategorileri

TrustBuy Skoru