to read complaints and reviews, or file yours. 
25 Aralık’ta Karaca’nın kendi online sitesinden Homend 1349H tost makinesi satın aldım. İlk başta bir sorun yoktu; ancak birkaç kullanımdan sonra tost yaparken kapağı kaldırdığım anda üst tabakası aniden yerinden çıkıp elime düştü. Makine sıcakken bu durum hem elimi yakma riski oluşturdu hem de parça yerinde durmadığı için ürünü güvenle kullanamaz hâle geldim. Soğumasını bekleyip incelediğimde içinden küçük metal parçalar döküldüğünü ve kırılma olduğunu fark ettim.
Şu an cihaz aslında çalışıyor gibi görünse de üst tabaka sabit durmadığı için kullanmak hem tehlikeli hem de pratik olarak mümkün değil. Ayrıca bu ürünü, özellikle üst tabakasının çıkmaması ve sağlam görünmesi nedeniyle tercih etmiştim; buna rağmen kısa sürede böyle bir problem yaşadım.
Asıl sıkıntım ise ürünle ilgili yaşadığım bu sorun sonrası Karaca tarafında muhatap bulamamam. Online olarak arıyorum, yazıyorum ancak kimse yardımcı olmuyor, düzgün bir dönüş alamıyorum. Bulunduğum ilçede Karaca’nın yetkili servisi olmadığı için mecburen uygulama üzerinden servis talebi oluşturmam ve ürünü kargo ile göndermem gerekiyor; fakat bu konuda da net bir yönlendirme ve destek sunulmadığı için ortada kalmış durumdayım. Konuşup derdimi anlatacağım bir müşteri temsilcisine bile ulaşamıyorum.
Ürün garanti kapsamındayken kısa sürede bu şekilde arıza yapması ve hem güvenlik hem kullanım açısından risk oluşturmasına rağmen çözüm sunulmaması beni gerçekten mağdur etti. Homend 1349H tost makinemin garanti kapsamında tamir edilmesini ya da mümkünse ürün değişimi yapılmasını, ayrıca iletişim ve servis süreciyle ilgili olarak da tarafıma açık ve net bir bilgilendirme sağlanmasını talep ediyorum.
Karaca Homend markalı Homend Breadfast 1503 model ekmek yapma makinemin yoğurma aparatını kaybettim ve yaklaşık 4 aydır bu parçayı temin etmeye çalışıyorum. Ürünü severek kullanmama rağmen, basit bir yedek parçaya ulaşılamaması nedeniyle cihazı hiç kullanamaz hale geldim. Önce müşteri hizmetlerini ...
Homend Breadfast 1503H ekmek yapma makinem arızalandığı için 3 hafta önce servise gönderdim. Servisten bana ürünün tamir edilemediği ve stoklarda olmadığı için yeni ürün verilemeyeceği, bunun yerine ücret iadesi yapılacağı bildirildi. Ancak ben, Karaca markasına güvenerek aldığım bu ürünün değişimin...
Homend marka almış olduğum çaycı, alttan erime yaptı. Yanık kokusunu fark etmesek belki ürün yanarak evime ve evdekilere zarar verecekti. Bunun yanında hiç önemi olmamasına rağmen ürünün alt kısmında da paslanma var. Ben de doğal olarak, garantisi devam eden bir Homend ürünü olduğu için homend.com...
Homend markalı konuşan çaycı ürünümü Karaca internet sitesi üzerinden satın aldım. Ürünün hem konuşma özelliği çalışmaz hale geldi hem de en önemlisi alt kısımdaki akıtma bölümünün çelik kısmında paslanma oluştu. Yaklaşık 3–4 aydır bu sorunları yaşıyorum. Ürünü alırken Homend kalitesine güvenerek t...
2019 yılında Homend internet sitesi üzerinden satın aldığım ekmek yapma makinesi, 2024 yılı Ocak ayında ortasındaki mekanizmanın dönmemesi nedeniyle arızalandı. Bunun üzerine Homend internet sitesinde yer alan talep bölümünden servis talebi oluşturdum ve 26 Ocak 2024 tarihinde MNG Kargo aracılığıyla...
Yorumlar