to read complaints and reviews, or file yours. 
Tam bir ay önce tost makinesi, kahve makinesi ve blender seti olmak üzere üç adet ürün aldım. Ürünlerimin kargoya verilmesi bir buçuk hafta sonrasında gerçekleşti. Ayrıca bu da yetmezmiş gibi, üç ürünün siparişinden sadece birinin, Türk kahvesi makinesi, gönderildiğini İzmir Optimum şubesine söylediğimde, orada çalışanlar 'Bu bizim elimizde değil, bizim bilgimiz yok.' gibi beni geçiştirdiler. Bana e-posta göndereceklerini ve bilgilendireceklerini söylediler. Sözde beni aramışlar ve ulaşamamışlar; öncesinde telefonla görüştüklerini ve bizden bilgi aldıklarını söylediler fakat böyle bir görüşme olmadığını söylediğimde 'Üç defa sizi aradık ama ulaşamadık.' diye yanıt aldım. Ürünümün eksik gelmesi ve yaşadığım mağduriyetten, ayrıca çalışanların ilgisizliğinden ve sorumsuzluğundan şikayetçiyim. Tüm bunlar yetmezmiş gibi, A101'de Homend'in kendi ürününün satışı olmasına rağmen, A101'den aldığınız takdirde bizler Homend'in garantisine işleyemiyoruz, ısrarla bizden almanız gerektiğini, sadece bizim şubemizden almanız gerektiğini söyleyerek tehditler aldık. Yazık, çok yazık...
Yaklaşık bir ay önce Homend markasından Air Fry tost makinesi ve kahve makinesi almıştım fakat hepsini kullanmaya başladıktan sonra ne yazık ki kahve makinesi ile ve tost makinesini kullanamadım. Kahve makinesi asla kahve yapmıyor, köpüksüz ve ekstra soğuk, makineden koyduğum gibi çıkartıyor. Servis...
A101'den aldığım Homend marka Türk kahvesi makinesi kusurlu çıktı. Köpüklü kahve hiçbir şekilde yapmadı. Birkaç kez denedim, köpük olmadı. Müşteri hizmetleri, servise göndermemi söyledi. Götürdüm, 10-15 gün içinde ürün geri geldi fakat eskisinden daha kötü durumda; adeta su gibi kahve demeye bin şah...
18/01/2024 tarihinde A101'den Homend marka Türk kahvesi makinesi satın aldım. Makinenin taşırmama özelliği olmasına rağmen üçüncü gün bir fincan kahveyi taşırdı. Ürünü Homend'e iade talebiyle gönderdim. Öncelikle iade yapacaklarını söylediler. Daha sonra ise tamir edilip geri gönderildi. Ben, telefo...
6-7 ay önce Homend firmasının Türk kahvesi cihazını satın aldım. Temmuz ayında arızalanması üzerine garanti kapsamında ürünü fatura, fiş ve kutusu ile servise gönderdim. Yapılan incelemeler sonucunda ürünün ücret iadesine karar verildi. Ücret iadesini kabul etmeyin; ürünün aynısı ya da temin edilemi...
Homend markası aylar önce sıfırıyla değişimine karar verilen "Türk kahvesi makinemi" bir türlü kargolamıyor. Defalarca müşteri hizmetlerini arayıp şikayet kaydı oluşturdum. Temsilciler sürekli aynı şeyi söyleyip duruyorlar. MNG Kargo'ya teslim edecek diyorlar fakat aylardır kargoya teslim edilmiyor....
Yorumlar