İzmir Optimum Homend Şikayet

Tam bir ay önce tost makinesi, kahve makinesi ve blender seti olmak üzere üç adet ürün aldım. Ürünlerimin kargoya verilmesi bir buçuk hafta sonrasında gerçekleşti. Ayrıca bu da yetmezmiş gibi, üç ürünün siparişinden sadece birinin, Türk kahvesi makinesi, gönderildiğini İzmir Optimum şubesine söylediğimde, orada çalışanlar 'Bu bizim elimizde değil, bizim bilgimiz yok.' gibi beni geçiştirdiler. Bana e-posta göndereceklerini ve bilgilendireceklerini söylediler. Sözde beni aramışlar ve ulaşamamışlar; öncesinde telefonla görüştüklerini ve bizden bilgi aldıklarını söylediler fakat böyle bir görüşme olmadığını söylediğimde 'Üç defa sizi aradık ama ulaşamadık.' diye yanıt aldım. Ürünümün eksik gelmesi ve yaşadığım mağduriyetten, ayrıca çalışanların ilgisizliğinden ve sorumsuzluğundan şikayetçiyim. Tüm bunlar yetmezmiş gibi, A101'de Homend'in kendi ürününün satışı olmasına rağmen, A101'den aldığınız takdirde bizler Homend'in garantisine işleyemiyoruz, ısrarla bizden almanız gerektiğini, sadece bizim şubemizden almanız gerektiğini söyleyerek tehditler aldık. Yazık, çok yazık...