İlk Kullanımda Üst Kapak Kırılan Homend Tost Makinesi İçin Garanti Değişim Talebi

Homend’in kendi internet sitesi üzerinden 17 Aralık’ta sipariş verdiğim, 19 Aralık’ta teslim aldığım Homend Grilliant 4 dilim kapasiteli gövdeli döküm plakalı tost ve ızgara makinesi inox 2000W ürününü ilk kullanımımda tam bir hayal kırıklığı yaşadım. Ürünü ilk kez kullanırken üst kapakta bulunan plastik kısım anında kırıldı ve daha ilk kullanımda böyle bir sorunla karşılaşmak beni ciddi anlamda mağdur etti.

Bu durum üzerine Homend ile iletişime geçerek arıza kaydı açtım ve ürünü göndermem istendi, ancak görüşmede ürünün garanti kapsamı, doğrudan değişim süreci veya nasıl bir çözüm sunulacağı hakkında net bir bilgi verilmedi. Daha ilk kullanımda üst kapak plastik kısmının kırılması, ürünün kalitesi ve dayanıklılığı konusunda güvenimi tamamen sarstı.

Ben bu ürünün arıza kaydıyla oyalamadan, garanti kapsamında ayıpsız ve sağlam bir ürünle bire bir değişimini talep ediyorum. Sürecin hızlı ve açıklayıcı şekilde yürütülmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.