Homend Robot Süpürge Değişim Onayı Verildiği Halde Gönderim Gerçekleşmedi

Homend Alex Laser 1288 robot süpürgem arızalandığı için ürünü yetkili servise gönderdim. 17.09.2026 tarihinde servis tarafından ürün için değişim onayı verildi, hatta servis inceleme fişinde de “değişim onaylandı” olarak görünüyor. Ancak aradan bu kadar zaman geçmesine rağmen tarafıma hiçbir şekilde yeni ürün gönderilmedi.

Bu süreçte hem servisle hem Homend ile toplam iki kez görüştüm. Servis, birkaç gün içinde yeni ürünün geleceğini söyledi, Homend ise ürünü tedarik etmeye çalıştıklarını belirtti. Fakat verilen sözlere rağmen somut bir adım atılmadı, ne ürün gönderildi ne de net bir tarih bilgisi paylaşıldı.

Onayı verilmiş değişim sürecimin uzatılmadan tamamlanmasını, yeni ürünün en kısa sürede tarafıma gönderilmesini ve süreçle ilgili açık ve net bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.