Homend Mutfak Robotunda Çırpıcı Sorunu Ve İade Reddi

Homend’den 11 Haziran 2026 tarihinde Homend Serving Life mutfak robotu satın aldım. Ürünü kullanırken çırpıcının başlığındaki demir kısmın çıktığını fark ettim ve bu durum güvenlik açısından da beni rahatsız ettiği için ürünü ertesi gün iade ettim.

Ürün yaklaşık 1 ay boyunca ellerinde bekletildikten sonra 21 Temmuz’da tarafıma geri gönderildi. Herhangi bir onarım veya değişim yapılmadan, üretim hatası olmadığı söylenerek aynı şekilde geri yolladılar. Oysa ben ürünü ilk günden itibaren sorunlu olarak teslim almıştım.

Daha sonra yorumlara baktığımda aynı sorunla karşılaşan birden fazla kişinin olduğunu gördüm. Buna rağmen bu problemle ilgili herhangi bir düzeltme yapılmamış olması ve iademin kabul edilmemesi beni hayal kırıklığına uğrattı. Yaklaşık 5 gün önce müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede de iademin kabul edilmeyeceği, yapabilecekleri bir şey olmadığı ve ürünün geri gönderileceği söylendi.

İnternet üzerinden yaptığım alışverişe ait sipariş kaydım ve ilgili kayıt numaralarım bulunmaktadır, talep edilirse paylaşabilirim. Sorunlu olan çırpıcı başlığının üretim hatası olarak değerlendirilmesini, ürünün ayıpsız yenisi ile değiştirilmesini veya iade talebimin kabul edilerek ücretimin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.