to read complaints and reviews, or file yours.Homend Mikser Blender Kısa Sürede Arızalandı, Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor
Homend 1965h mikser blender setini 24.03.2025 tarihinde Trendyol üzerinden satın aldım. Ürünü sayılı kez kullanmama rağmen daha ilk zamanlardan beri çırpma teli ve blender ayağının tutma düğmesi düzgün tutmuyordu, sürekli yerinden düşüyordu. Birkaç kullanımdan sonra ise motor kısmı çalışırken duman çıkmaya başladı.
Bulunduğum şehirde Homend’in yetkili servisi olmadığı için müşteri hizmetlerini aradım. Ancak yaklaşık 1 aydır sürekli oyalanıyorum, somut hiçbir çözüm sunulmadı ve mağduriyetim devam ediyor. Hem ürünün bu kadar kısa sürede arızalanması hem de servis ve müşteri hizmetleri sürecinin bu şekilde ilerlemesi kabul edilebilir değil.
Homend’in arızalı ürünüm için ya ücret iadesi ya da sorunsuz çalışan yeni bir ürün ile değişim yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Homend marka mikser/blender setini Mart 2025’te satın aldım. Ürün elime ilk ulaştığı andan itibaren açma kapama düğmesinde sorun vardı, düğme yerinden çıkıyor, ayrıca motordan koku ve duman geliyordu. Yani ürünü aldığım günden beri ne düğmesi düzgün çalışıyor ne de motoru sağlıklı şekilde çalışıyor.
Bu problemler üzerine ürünü iade ya da değişim talebiyle servise gönderdim. Servis ise ürünün tamir edildiğini söyleyerek geri yolladı. Gönderim sırasında özellikle iade veya değişim istediğimi belirtmeme rağmen, kendi kararlarıyla sadece tamir sürecine gitmişler. Kargo elime ulaştığında kutuyu açıp ürünü denediğim anda, daha ilk kullanımda yine aynı açma kapama düğmesi yerinden düştü ve motordaki koku ile duman sorunu da aynen devam etti.
Yaklaşık 1.902,55 TL ödeyerek aldığım bu ürünün garanti süreci hâlâ devam ediyor olmasına rağmen, aynı sorunların çözülmeden bana geri gönderilmesi nedeniyle mağdur durumdayım. Garantisi devam eden bu hatalı ürün için tamir değil, para iadesi ya da sıfır ürünle değişim talep ediyorum. Aksi halde başka bir marka, gerçekten iş görebilen bir blender seti almak zorunda kalacağım ve Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurmayı düşündüğümü de özellikle belirtmek istiyorum. Sorunumun kalıcı ve hızlı bir şekilde çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.
