to read complaints and reviews, or file yours. 
23 Mart 2026 tarihinde İzmir Optimum AVM’deki Homend mağazasından yaklaşık 4.000 TL ödeyerek bir tost makinesi satın aldım. Ürünü evde dikkatli bir şekilde denediğimde, performansının beklentimin çok altında olduğunu gördüm. Ekmekleri kızartmak yerine sadece kuru ve sert hale getiriyor, evdeki eski makinemden hiçbir farkı yok.
Bu nedenle, yasal iade süresi dolmadan 1 Nisan’da ürünü iade etmek için tekrar mağazaya götürdüm. Mağaza çalışanları, iade işlemi için önce servisten onay alınması gerektiğini söyleyerek ürünü geri almayı reddetti. Bunun üzerine 2 Nisan’da eşim ürünü Homend Buca Servisi’ne götürdü. Servis, ürünün arızası olmadığını, çalıştığını belirtti ancak ürün teknik olarak çalışıyor olsa da, vaat ettiği performansı kesinlikle göstermemekte ve işlevini benim beklentimi karşılayacak şekilde yerine getirmemektedir.
Konuyu müşteri hizmetlerine ilettiğimde, mağazanın ürünü iade alması gerektiği ve bu konuda yasal hakkım olduğu açıkça söylendi. Buna rağmen yaklaşık üç haftadır hiçbir somut çözüm sunulmadı, sürekli oyalandım ve mağduriyetim devam etti. Üstelik ürünü taksitli kredi kartı ile aldığım için, kullanamadığım ve memnun kalmadığım bir ürünün ilk taksitini ödemek zorunda kaldım.
Hem performansından memnun kalmadığım bir ürün için para ödemem hem de firmanın bu süreçte ürünün arkasında durmaması benim için ciddi bir güven kaybı ve mağduriyet yaratmıştır. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, ürün iadesinin kabul edilmesini ve kredi kartımdan tahsil edilen bedel de dahil olmak üzere ödediğim ücretin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Bursa Gürsu’daki Meydan Park AVM’den yaklaşık bir hafta önce Homend marka tost makinesi/elektrikli ızgara satın aldım ve ürün için 5.000 TL ödeme yaptım. Ürünü kullanmaya başladıktan kısa bir süre sonra ciddi bir arıza ile karşılaştım. Cihazı çalıştırdıktan yaklaşık 3–5 dakika sonra ötmeye, ses çıka...
Homend marka breadfast 1502H model ekmek kızartma makinesi çalışmıyor. Ürünü 3-4 ay önce aldık ve bu Pazar evliliğimizin ilk Pazar kahvaltısında ürünü kullanmak istedik. Ama ürün çalışmıyor. Nasıl bir mağduriyet yaşadığımızı lütfen hayal edin. Servis süreciyle vesaire uğraşmak istemiyorum. Ürünün ço...
Yorumlar