to read complaints and reviews, or file yours. 
Müşteri memnuniyeti sıfır. Homend marka tost makinesi almıştım, daha birçok üründe aldım. Kahramanmaraş Piazza Avm Galeriakristal Homend yetkili satıcısından üründe arıza var, yetkili servise verdim. Servis faturayı istedi. Kahramanmaraş'ta depremden dolayı faturayı bulamıyoruz ve aldığımız yerde deprem öncesi faturaları bulamadığını söyledi.
Ürünün garantisi bittiğini belirttim ve ücretli yapılmasını istedim. Yedek parça olmadığı için ve faturayı veremediğimiz için ürünü 3 ay, 90 gün sonra iade etti. Homend müşteri hizmetlerini aradım, bize kargo yapın dediler. Faturam yok dedim, depremden dolayı bulamıyoruz dedim, tamam gönderin yardımcı olalım dediler.
Gönderdim, çok hızlı gitti ve çok hızlı işleme aldılar fakat sonuç bir o kadar tersine yavaş. Fatura diyorlar, yok diyorum, aldığım yerde de yok diyorum, ücretli tamirat yapın ya da yedek parça ücreti kadar çıkan ücreti ödeyeyim, yeni ürün ya da üst model gönderin diyorum, fatura diyorlar, depremde yok oldu diyorum, anlamıyorlar.
Müşteri memnuniyeti bitmiş, tükenmiş. Aldığım yerden faturayı istediğimde, abi ne faturası, garantisi bitmiş, müşteri hizmetlerine söyle, ücretli yapılacak dedi. Söyledim, dedim, yine de fatura dediler, dedim. Deprem bölgesine özellikle yardımcı olmaları gerekirken tam tersi mağduriyet biz. Koskoca Homend markasına güvenip aldık ama Homend artık önceki Homend değil.
Bir an önce mağduriyetinin giderilmesini istiyorum.
Nisan 2024 te Homend marka tost makinesi aldık. 6 ay sonra yani Eylül ayında makine çalışmamaya başladı ve firma ile görüşüp yetkili servise gönderdik. Gelen ürün 1/2 gün çalıştı ve yine bozuldu. Bu servise gönder, bekle, ürün gelsin, 1 gün çalışsın olayı 3 kez tekrarlandı. 2. Servis sonrasında firm...
Homend markasından aldığım tost makinesini bozulduğu için garantiye yolladım ve tamir olmadığı para iadesi yapacaklarını belirttiler. Aldığım yere gidecekmişim. Yeni fiyatlarına bakıyorum fiyatlar uçmuş aynısının yenisini gönderin diyorum elimizde yok diyorlar. Neden bizi mağdur ediyorlar. Yapamamal...
Homend tost makinesi çok az kullanılmasına rağmen arızalandı. Garanti kapsamında yetkili servise götürdüm. Alet merkeze gönderildi. Aylarca bekledikten sonra tamir edilemeden geri geldi. Tekrar yetkili servise başvurdum ve tekrar merkeze gönderildi. Yedek parça stokta olmadığı sebebiyle parçalanmış ...
Homend marka garantisi devam eden tost makinemi Isparta Tığlı Servisi'ne yaklaşık 45 gün önce tamir için bıraktım, ürünüm hâlâ tamir edilmedi. Normalde 20 iş gününü geçtiği için ürünün para iadesini ya da yenisiyle değiştirilmesini talep etmek üzere Homend müşteri hizmetleri ile irtibata geçtim. Ban...
Adana M1 mağazasından Homend markalı bir tost makinesi seçip, ödemesini yaptık. 17/10/24 tarihinde. Ürünün mağazada kapalı kutusu olmadığı için adrese yollanacak dendi kabul edip çıktık. Adrese yolladıkları ürün çizilmiş şekilde geldi, değişime Optimum AVM deki mağazasına götürdük ve bizzat mağaza m...
Yorumlar