to read complaints and reviews, or file yours. 
25.04.2025 tarihinde İdefix üzerinden satın aldığım IDE680a56a078b47 sipariş numaralı Homend Royaltea 1727H çay makinesinde çok kısa sürede bazı üretim kaynaklı problemler oluştu. Cihazın dış yüzeyinde boya dökülmeleri ve çizilmeler meydana geldi, ayrıca açma-kapama düğmesinde tutukluk sorunu yaşadım.
Ürünü garanti kapsamında teknik servise gönderdim. Teknik servisten tarafıma verilen 'Servis Sonuç Fişi' belgesinde; yedek parça temin edilemediği, satıcıyla anlaşma bulunmadığı ve iade/değişim işlemi için bayi ile iletişime geçmem gerektiği belirtildi.
6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında, ürünün ayıplı ürün olarak değerlendirilerek iade veya değişim talebimin işleme alınması için İdefix'e başvurdum. Oradan da hiçbir yanıt alamadım.
Homend (Karaca) firması, faturası ve garantisi olan bir ürünü garanti süresi içinde 'yedek parçası yok, satan bayi ile anlaşmamız yok, siz gidin bayi ile görüşüp sorununuzu çözün' diyerek müşteriyi başından atabiliyor.
Gerekli belgeleri (servis fişi, fatura, ürün görselleri) ekte sunuyorum. En kısa sürede tarafıma dönüş yapılmasını rica ederim.
19 Ağustos’ta İdefix üzerinden satın aldığım Homend Royaltea çay makinesi, kargodan geldikten sonra ilk kullanımda açma-kapama düğmesi arızalı çıktı. Hemen iade talebi oluşturdum ve ürünü geri gönderdim. Ancak iade talebim kabul edilmedi; ürün serviste tamir ettirilip tarafıma tekrar gönderildi. Be...
Homend Royaltea Cool Touch 1795 h model çay makinesini günlük olarak kullanıyorduk. Ürün, su akıtma ve kaynatmama gibi sorunlar yaşattı, ayrıca sesi de kesildi. Bunun üzerine ürünü Eylül ayında DHL Kargo ile Homend genel merkezine gönderdik. Ellerinde aynı ürün olmadığı için bize muadil ürün veya pa...
Homend Royaltea 1709H model çay makinesini 14 Ağustos 2024 tarihinde Trendyol üzerinden, Homend satıcısından satın aldım. Ürünü aldıktan yaklaşık 4 ay sonra demliğin alt tabanının dışında nokta halinde başlayan paslanma problemi yaşadım ve bu sorun 7 ay boyunca artarak devam etti. Homend müşteri hi...
Homend Royaltea Cool Touch 1795h model çay makinem garanti bitimi arıza yaptı. İlgili markanın uygulaması üzerinden yetkili servise gönderdim. Arıza yapan parçanın olmaması nedeniyle tamir olamayacağı ücretli değişim önerildi. Kabul edip ücret ödemesinden sonra bana gönderilen çaydanlık hasarlı özür...
Homend çaycımı bozulduğu için servise gönderdim. Servis ürün değişimi ya da para iadesi seçeneği sundu. Bende değişim için karar verdim. Ürünü kargo yolu ile yolladılar fakat kargo firmasında iletişim bilgilerim yanlış olduğu için ürün bana ulaşamamış olup tekrar geri iade olmuştur. Bunu firmaya söy...
Yorumlar