to read complaints and reviews, or file yours. 
Homend Royaltea 1709H model çay makinesini 14 Ağustos 2024 tarihinde Trendyol üzerinden, Homend satıcısından satın aldım. Ürünü aldıktan yaklaşık 4 ay sonra demliğin alt tabanının dışında nokta halinde başlayan paslanma problemi yaşadım ve bu sorun 7 ay boyunca artarak devam etti.
Homend müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, teknik servis yönlendirmesi yapıldı ve sadece üst demliği değiştirildi. Ancak gönderilen yeni demliğin kapağı ve su haznesiyle uyum sağlamaması nedeniyle tekrar tamamının değişimini talep ettim. Sonrasında bana değişim veya ücret iadesi seçeneği sunuldu. Ürünün siyah rengiyle değişimini istediğimde ise bu talebim kabul edilmedi ve ücret iadesi yapılacağı bildirildi. Sistemlerinde “iadeniz gerçekleştiriliyor” şeklinde bir bilgi yer alıyor ancak iadenin nereye yapıldığını göremiyorum. Gönderdikleri linkten bu aşamaya kadar süreci takip edebiliyordum fakat iadem yapıldıktan sonra linke erişimim engellendi ve Trendyol’a yönlendiriliyorum. Trendyol ise iade raporu istiyor ancak Homend’in sistemine erişemediğim için bu rapora ulaşamıyorum ve iadem tamamlanamıyor.
Homend ile defalarca iletişime geçmeye çalıştım; bazen telefon yüzüme kapandı, bazen hattan düştüm. Son olarak ulaştığımda iade raporunun mailime gönderileceği söylendi fakat hâlâ herhangi bir mail almadım ve rapor elime ulaşmadı.
Sipariş numaram: 9420480427. Ödediğim tutar: 2.499 TL. İstanbul/Sultangazi’de ikamet ediyorum.
Ürünümün siyah modeliyle değişimi talebim karşılanmadı, şu aşamada ise iade sürecinde ciddi problem yaşıyorum. En hızlı şekilde iade raporunun tarafıma iletilmesini ve ücret iadesinin tamamlanmasını talep ediyorum.
Homend 02.03.2024 tarihinde Homend Royaltea 1709h konuşan inox beyaz marka model çay makinesi satın aldım. Ürünün kaynama termostatı çalışmıyor, başında bekleyip kapatmazsam sürekli kaynamaya devam ediyor. Ürün 3 kere servise gitti, son gönderdiğimde artık iade edilmesini istedim, yine bir öncekiler...
21 Ocak 2023 tarihinde Trendyol üzerinden Homend Smart Royal Tea konuşan çay makinesini ve ek olarak 3 yıl Trendyol sigortasını satın aldım. Cihazı 7 Mart 2024 tarihinde çalışmadığı için servise gönderdim. Bana gelen mesajda ürünün yedek parçası olmadığından ücret iadesi yapılacağı belirtildi. Dün ç...
Homend Royal Ters 1709H model çay makinesini yaklaşık 2,5 yıl önce Homend’in kendi internet sitesinden satın aldım. Ürünü aldıktan sonra 5 aydan fazla bir süre hiç kullanmadım. İlk kez kullanmaya başladığımda ise ürün arızalıydı ve hemen servise gönderdim. Tamir edilip tarafıma geri gönderildi. Anca...
1 Nisan 2023 tarihinde Trendyol üzerinden satın almış olduğum Homend marka dokunmatik çay makinesinin dokunmatik ekranındaki tüm yazıların silinmesi sonucu yaşadığımız servis sürecinde, kendi servislerinin yapmış olduğu hata sonucu hasar gören çay makinesinin Tüketici Hakem Heyeti şikayeti yoluyla d...
6.05.2024 tarihinde Homend sitesi üzerinden Royal tea çay makinem için talep oluşturdum. (Garanti kapsamında ürünüm değişmiş ve bir yıl dolmadan yolladıkları sıfır ürün de bozulmuştur.) Ürünümü kargo ile ilettim. İşlem başlatıldığı mesajı geldi. Fatura görseli ile ilgili red geldiği için tekrar uyg...
Yorumlar