Homend Çay Makinesinde Çatlaklar Ve Sızıntı, Garanti Çerçevesinde Değişim Talebi

Homend konuşan çay makinesini 2 Ekim 2024 tarihinde Hepsiburada üzerinden K&N Bilişim satıcısından satın aldım. Yaklaşık 1 haftadır üründe ciddi sorunlar yaşıyorum. Demleme yaparken makine öne doğru eğiliyor, bu nedenle yukarıdan suyu dışarı akıtıyor. Ayrıca arka su haznesinde kendi kendine kılcal çatlaklar oluştu ve alt demlik kısmında da yine kendiliğinden çatlaklar meydana geldi.

Ürünü dikkatli ve normal kullanım koşullarında kullandım, herhangi bir darbe, düşme ya da kullanıcı hatası oluşturacak bir durum yaşanmadı. Buna rağmen kısa sürede bu kadar çatlak ve kullanım zorluğu oluşması hem güvenlik hem de kalite açısından beni ciddi şekilde mağdur etti.

Yaşadığım bu sorunla ilgili olarak Homend tarafında herhangi bir geri dönüş alamadım. Ürünün garanti kapsamında değerlendirilmesini, kullanıcı hatası olmadan ortaya çıkan bu arıza ve çatlaklar nedeniyle konuşan çay makinemin birebir yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum.