Homend Çay Makinesi Garanti Sürecinde Kayıt Ve İletişim Sorunu

Homend 1774 h Konuşan Çay Makinesi’ni yaklaşık 9 ay önce Hepsiburada üzerinden satın aldım (Sipariş No: 4123436675). Ürünün sapı ağırlıktan dolayı çatladı ve alt kısmındaki cam detaylar da sıcaktan dolayı çatladı. Ürünüm garanti kapsamında olduğu için servise götürdüm, servis yetkilisi cihazı kayıt yaptırmam gerektiğini ve ardından yenisiyle değişim yapılacağını belirtti.

Ancak, Homend’in kayıt sisteminde her şeyi eksiksiz doldurmama rağmen “bekleyiniz” uyarısı çıkıyor ve işlem zaman aşımına uğruyor. Müşteri hizmetlerine telefonla ulaşmaya çalıştım fakat bir türlü bağlanamadım, bu nedenle işlemlerimi tamamlayamıyorum. E-posta veya sosyal medya gibi diğer iletişim yollarını henüz denemedim.

Ürünümün garanti kapsamında yenisiyle ya da mümkünse bir üst modeliyle değiştirilmesini talep ediyorum. Sürecin hızlandırılması ve müşteri hizmetlerine daha kolay ulaşabilmem için destek rica ediyorum.