Ana Sayfa
Homend
Çaycı
Royaltea Cooltouch 1792H
Homend Çay Makinesi Garanti Sürecinde Teknik Destek ve Servis Sorunu

ID:33622898

Halil sonuçtan hiç memnun değil

Homend Çay Makinesi Garanti Sürecinde Teknik Destek ve Servis Sorunu

Halil

Homend

09 Eylül 2025 16:59

1.881

Yaklaşık 3 ay önce Jumbo web sitesi üzerinden Homend Royaltea model bir çay makinesi satın aldım. 7 Eylül 2025 tarihinde ürünün kulpu kırıldı ve garanti belgem ile faturam mevcut. Ürünün garantisi devam ediyor.

Sorunun çözümü için öncelikle bölgemdeki yetkili servise ürünü götürdüm. Burada bana, sorunun kullanıcı hatası olduğu ve işlem yapılamayacağı söylendi. Bunun üzerine Homend servisiyle tekrar iletişime geçtim. Bu kez, inceleme talebi oluşturmam ve ürünü kargo ile göndermem gerektiği belirtildi.

Ancak, Homend’in internet sitesinde inceleme talebi oluşturmak istediğimde, ürün kodu bölümüne hiçbir şekilde müdahale edemiyorum. Bu nedenle ürünü gönderecek kargo kodunu ve diğer gerekli bilgileri alamıyorum. Hem bilgisayar hem de telefon üzerinden defalarca denememe rağmen sonuç alamadım.

Ayrıca, bu konuyla ilgili müşteri hizmetlerini tekrar aradım ancak görüşme müşteri temsilcisine bağlanmadan kapanıyor ve destek alamıyorum. Fatura numaram: jf02025000073937.

İnceleme talebimi oluşturabilmem için teknik sorunun acilen giderilmesini ve mağduriyetimin çözülmesini talep ediyorum.

homend-cay-makinesi-garanti-surecinde-teknik-destek-ve-servis-sorunu-1.jpg

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Aslı sonuçtan hiç memnun değil

Homend Servise Gönderdiğim Ürün Hakkında Bilgi Alamıyor, İşlem Yapamıyorum.

Aslı

Homend

28 Haziran 2024 13:18

1.879

6.05.2024 tarihinde Homend sitesi üzerinden Royal tea çay makinem için talep oluşturdum. (Garanti kapsamında ürünüm değişmiş ve bir yıl dolmadan yolladıkları sıfır ürün de bozulmuştur.) Ürünümü kargo ile ilettim. İşlem başlatıldığı mesajı geldi. Fatura görseli ile ilgili red geldiği için tekrar uyg...

Homend Servise Gönderdiğim Ürün Hakkında Bilgi Alamıyor, İşlem Yapamıyorum.

1 Destek

Mehmet sonuçtan hiç memnun değil

Jumbo X Homend Royaltea Cooltouch 1792H

Mehmet

Homend

19 Ağustos 2024 16:32

2.971

Homend çaycımı bozulduğu için servise gönderdim. Servis ürün değişimi ya da para iadesi seçeneği sundu. Bende değişim için karar verdim. Ürünü kargo yolu ile yolladılar fakat kargo firmasında iletişim bilgilerim yanlış olduğu için ürün bana ulaşamamış olup tekrar geri iade olmuştur. Bunu firmaya söy...

Yeni Alınan Çay Makinesi Kısa Sürede Arızalandı, Değişim Talebim Reddedildi

Serkan

Homend

14 Ağustos 2025 14:56

1.167

23.05.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Kavran Home satıcısından aldığım Homend Royaltea 1708H model çay makinesi, henüz 2.5 ay kullanmış olmama rağmen arızalandı. Önce cihazın tuş sesi ve sesli uyarı sistemi çalışmaz hale geldi, ardından ürün tamamen çalışmamaya başladı. 13 Ağustos 2025 tarihind...

Yeni Alınan Çay Makinesi Kısa Sürede Arızalandı, Değişim Talebim Reddedildi

Kırık Ürün İçin Haftalardır Çözüm Bekliyorum, Kimse Yardımcı Olmuyor

Şenay

Homend

09 Eylül 2025 20:29

886

30.07.2025 tarihinde A101'den Homend Royeltea 1755H çay makinesi satın aldım. Ürünü ilk açtığımda üst kısmının kırık olduğunu fark ettim. Satın alma sonrası A101 mağazasına başvurduğumda, mağduriyetimin giderilmesi için firmanın yazılı onayının gerektiği, bu onay gelirse yardımcı olabilecekleri beli...

kirik-urun-icin-haftalardir-cozum-bekliyorum-kimse-yardimci-olmuyor-3.jpg

kirik-urun-icin-haftalardir-cozum-bekliyorum-kimse-yardimci-olmuyor-2.jpg

Meltem sonuçtan hiç memnun değil

Arızalı Ürün İçin Eşdeğer Değil, Daha Düşük Kalitede Muadil Gönderildi; Çözüm Sunulmuyor

Meltem

Homend

22 Ekim 2025 23:31

776

Homend Royaltea Cool Touch 1795 h model çay makinesini günlük olarak kullanıyorduk. Ürün, su akıtma ve kaynatmama gibi sorunlar yaşattı, ayrıca sesi de kesildi. Bunun üzerine ürünü Eylül ayında DHL Kargo ile Homend genel merkezine gönderdik. Ellerinde aynı ürün olmadığı için bize muadil ürün veya pa...

arizali-urun-icin-esdeger-degil-daha-dusuk-kalitede-muadil-gonderildi-cozum-sunulmuyor-1.jpg