to read complaints and reviews, or file yours.Homend 1709 Çaydanlıkta Tekrarlayan Elektrik Arızası Ve Aşırı Tamir Ücreti
Homend markasına ait en son aldığım 1709 konuşan çaydanlıkta elektrik aksamı çalışmıyor. Daha önce de aynı modelden toplam 4–5 adet aldım ve hepsinde benzer elektrik arızası yaşadım. Üründen genel olarak memnun kalmayı beklerken, aynı sorunun defalarca tekrarlanması beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.
Ürünlerin garantisi bitmiş durumda olduğu için teknik servise başvurdum; ancak benden 2.180 TL gibi çok yüksek bir tamir ücreti talep edildi. Yaklaşık bir aydır işlem yapılması ve net bir bilgi verilmesi için bekliyorum, buna rağmen tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı. Yedek parça bedeline yakın bir rakam istenmesi ve bu sürecin uzaması bana haksız ve müşteri memnuniyetiyle bağdaşmayan bir yaklaşım gibi geliyor.
Homend’den, bu kadar sık aynı arızayı veren bir ürün için bu denli yüksek ücret talep edilmesi yerine, daha makul ve uygun bir tamir ücreti sunulmasını ve sürecin hızla sonuçlandırılmasını talep ediyorum. Gerekirse işçilik veya parça bedelinde indirim yapılarak müşteri mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.
Elimde bir sürü Homend marka ürünle servise gittim. Ben Homend kullanırım aileme de sürekli Homend alır aldırırım. Ürünleri saysam en eskiden Süpürge satışı ve hatta cam elektrikli mangal bile aldım. Mangal bir iki kere kullanınca bozuldu. Yepyeni elimde kaldı. Kaçıncı çaydanlık kaçıncı tostmakinesi ve kaçıncı blender seti aldığımı bilmiyorum. Ama artık asla almayacağım. Homend servis olarak kendi bünyesinde iken müşterisine para odaklı bakmıyordu. Garanti ile ilgili sorun yaşamıyorduk. Defalarca ücretsiz parça değişimi yaptıkları oldu. Ama ki ne zaman karacaya geçtiler dünyamız şaştı. Tamir parası yedek parça parası çok para almaya başladılar. Ayrıca elimde yedek tost makinesi vardı. Çeyizlikti. Elimde ki tost makinesi bozulunca ceyizlik olanı açtım. Az ısı veriyor Eti tostu iki saatte yapıyordu ki 2/3 kere kullanınca gitti yani 1 hafta kadar kullandım. Müşteri temsilcisini aradığımda Garanti sart diyor. İyi de yok çeyizlikti bulamıyorum. Makineye bakınca zaten anlaşılır yeni mi yağlı paslı mi çizik mi. Makine elimde kaldı. Bir kablo alıp kendimiz üç kuruşa tamir ettik. Şu an çalışıyor. Gelelim esas konuya bir ay önce tamire verdiğim çaydanlık için cevap bekliyorum onarım bilgisi falan diye yok. Bugün aradım. Biz size mesaj attık diyorlar. Bakıyorum telefon sadece kayıt olduğu gün gelen mesaj var WhatsApp'a bakıyorum yok mesajlara bakıyorum yok. Homend diye bakıyorum yok Karaca diye bakıyorum yok. Yani Sistemde ki linkten de zaten işlem devam ediyor diye ilk günkü gibi duruyor. Hem ylancılar hem sorumsuzlar hem çok pahalı yedek parça satışı ve tamiri yapıyorlar. Zaten gittiğim gün mecburen blender parçalarını aldım. Neredeyse yeni parası verdim. Bin pişman oldum. Şimdi de çaydanlık alt kısmı için 2180 TL istiyor. Zaten sıfır takımı 3700. Çok eski bir müşteriniz olarak artık ne Homend alırım ne Karaca alırım. Kimseye de tavsiye etmem. Siz artık işi başka boyuta taşıdıniz. Ürün piyasada ki diğer ürünler ile aynı fiyatlarda bizde bu ürünleri kalitelidir diye aldık. Ve markanıza güvenerek aldık
