Homend 1260 Ücretsiz Servis Sözüne Uyulmaması Ve Kargo Ücret Talebi

Homend marka dik süpürgem, Homend 1260 model ürünü daha önce çalışıp durduğu için kendi servisine arayarak garanti kapsamında servise gönderdim. Görüşmemizde bana herhangi bir servis veya kargo ücreti alınmayacağı özellikle söylendiği için güvenle ürünü kargoya verdim.

Servis sonrası ürün geri gönderildiğinde ise kargo görevlisi benden 3 bin liranın üzerinde bir ücret talep etti. Bana başta her şeyin ücretsiz olacağı söylendiği halde böyle bir ücret çıkarılmasını kabul etmedim; ödeyemediğim için de ürünü teslim alamadım ve kargo görevlisi süpürgeyi geri götürdü. Aradan iki aydan fazla süre geçmesine rağmen ürünüm hâlâ bende değil.

Bu süreçte Homend ile defalarca şikayette bulunmama ve durumu anlatmama rağmen tarafıma herhangi bir çözüm sunulmadı, net bir cevap verilmedi. Ne süpürgemi kullanabiliyorum ne de bana söylenen “ücretsiz servis ve kargo” sözüne uyuluyor.

Süpürgemin tamir edilmiş şekilde, hiçbir kargo ve ek ücret talep edilmeden adresime gönderilmesini, başta verilen “ücretsiz” sözünün tutulmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.