Garanti Sürecinde Bilgilendirilmemek Ve Ürün Değişiminin Gecikmesi

17.09.2025 tarihinde Van’dan garanti kapsamında Karaca’ya göndermiş olduğum Homend marka tost makinemle ilgili olarak bugüne kadar hiçbir şekilde bilgilendirilmedim. Ürünün incelenme aşamasında olduğu söylendi ve bana yenisiyle değişim yapılacağı belirtildi. Ancak aradan 40 gün geçmesine rağmen ne yeni ürün gönderildi ne de süreçle ilgili net bir bilgi alabildim.

Garanti sürecinde bu kadar uzun süre beklemek ve hiçbir şekilde bilgilendirilmemek beni gerçekten mağdur etti. Ürünümün bir an önce yenisiyle değiştirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.