to read complaints and reviews, or file yours. 
Karaca-Homend markasına ait çay makinesini satın aldıktan yaklaşık 6 ay sonra ürün arızalanmıştır. Bunun üzerine 21 Şubat 2026 tarihinde Malatya’da faaliyet gösteren Özbek Teknik Servis’e ürünümü teslim ettim. Tarafıma ürünün 21 iş günü içerisinde teslim edileceği bilgisi verilmiştir. Ancak kısa bir süre sonra ürünün değişim işlemi için genel merkeze gönderileceği ifade edilmiştir. Bugün itibarıyla aradan yaklaşık 2 ay geçmiş olmasına rağmen ürünüm tarafıma teslim edilmemiştir. Yaptığım sorgulamalarda ürünün Malatya’da göründüğü belirtilmesine rağmen; ne teknik serviste ne de genel merkezde olduğu net olarak tespit edilememektedir. Başka bir ifadeyle, garanti kapsamında teslim ettiğim ürünüm kaybolmuştur. Bu süreçte:Tarafıma net ve doğru bilgi verilmemiş, Yasal süreler aşılmış, Ürünümün akıbeti belirsiz hale gelmiştir. Sonuç olarak; Garanti kapsamında teslim ettiğim ürünümün kaybolması nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini, ürünün yenisi ile değiştirilmesini veya bedel iadesi yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanarak Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı bildiririm.
01.02.2026 tarihinde Karaca’dan Homend infinity 1764h elektrikli çay makinesini satın aldım. Ürünü yaklaşık 1 ay kadar sorunsuz kullandıktan sonra alt haznesinde paslanma oluştuğunu fark ettim. Gıda hazırlanan bir ürünün bu kadar kısa sürede paslanması hem sağlık hem de güven açısından kabul edilebi...
31 gün önce çalışmayan Homend marka çaycımı İstanbul Sultanbeyli’deki Karaca yetkili servisine teslim ettim. Ürünüm garanti kapsamındaydı. 20 iş günü geçmesine rağmen herhangi bir geri dönüş alamayınca servisi aradım ve bana ürün değişimi kararı alındığını söylediler. Ancak aradan bir hafta geçmesin...
Karaca Home Mardin şubesinden Homend marka bir çay makinesi satın aldım. Aldığım günden beri ürün sorunlu, toplamda 10 gün bile doğru düzgün kullanamadım. Ürün yaklaşık 1,5 yıldır bende ve garantisi hâlâ devam ediyor. Bu süre içinde çay makinesini iki kez servise gönderdim, her seferinde uzun süre b...
Karaca-Homend markasına ait almış olduğum çay makinesinin garanti süresi henüz bir yılı doldurmamışken alt kettle kısmının içten paslanması nedeniyle servise gönderdim ve tamir ya da değişim talebinde bulundum. Ancak yedek parça temin edilemediği ve değişim için ürün bulunmadığı gerekçesiyle talebim...
Karaca online alışveriş sitesinden almış olduğum Homend Royal Tea çay makinesi arızalı çıkmıştı. Faturama ulaşamadığım için teknik servise gönderemedim. Karaca müşteri hizmetlerinden aranarak Homend Royal Tea çay makinelerinin serisinde arıza tespit edilip toplanıp yenisiyle değişim yapılacağı bilgi...
Yorumlar