Garanti Dışı Ses Ve Filtre Sorunu İçin 1000 TL Ücret Talebi

H***** A*** 1288h model iki adet robot süpürgeden birini yaklaşık bir yıldır kullanıyorum ve bu ürün, ilk alındığından beri yaklaşık on ay boyunca aşırı derecede ses yapıyor. Diğer cihazda böyle bir sorun yokken sadece bu üründe bu şikâyeti yaşamam üzerine Mersin ilindeki yetkili servise başvurdum.

Servise durumu anlattığımda sorunun kullanıcı hatası olduğunu, garanti kapsamına girmediğini, bir yıllık ürünün filtresinin değiştirilmesi gerektiğini ve bunun da garanti kapsamında olmadığını söyleyip benden 1000 TL ücret talep ettiler. Henüz bir yıllık bir üründe bu şekilde bir ses ve filtre problemi yaşanmasını kullanıcı hatası olarak değerlendirmelerini ve garanti kapsamına almamalarını kabul etmiyorum.

Garanti kapsamındaki bu ürünümün onarımının yapılmaması ve benden 1000 TL talep edilmesi nedeniyle, öncelikle alınan tamir/onarım ücretinin iadesini, ayrıca cihazımdaki arızanın garanti kapsamında incelenerek gerektiği şekilde ücretsiz onarımının yapılmasını talep ediyorum.