to read complaints and reviews, or file yours. 
Homend’den almış olduğum Alex 1283 Pro model robot süpürge için 1 yıldır filtre temini sağlanmıyor. Filtre olmadığı için ürünü kullanamıyorum ve ürün resmen elimde kaldı. Bu süre boyunca defalarca müşteri hizmetleriyle görüştüm, her seferinde yedek parçanın ellerinde olmadığını söylemekle yetindiler, ne zaman temin edileceğine dair de hiçbir net bilgi vermediler.
Tarafıma, istersem ücret karşılığında yeni ürün alabileceğim söylendi. Aynı sorunu yeni üründe yaşamayacağıma dair bir garanti olup olmadığını sorduğumda ise bu konuda hiçbir cevap veremediler. Bu nedenle Tüketici Hakem Heyeti’ne şikayette bulundum.
Homend’den ya mevcut ürünüm için filtrenin bir an önce temin edilmesini ya da ürünümü kullanamadığım için ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum.
Homend 1289 h robot süpürge için yaklaşık 5 aydır toz torbası tedarik edemiyorum. Ürün halen garanti kapsamındayken en temel yedek parçasına dahi ulaşamıyor olmak beni ciddi anlamda mağdur ediyor. Bu süreçte defalarca Homend müşteri hizmetleriyle ve yetkili servisle görüştüm. Müşteri hizmetleri ser...
Homend marka Alex lsr 1281H and Mop beyaz robot süpürge aldım. Arızası nedeniyle garanti kapsamında olduğu için müşteri hizmetlerini arayarak durumu bildirdim. Yönlendirmeleriyle 02.04.2024 tarihinde MNG Kargo'dan ürünü gönderdim. Firma yetkililerini aradığımda, ürünün tamir edilemediği, 22.11.2022 ...
09.10.2025 tarihinde Homend Alex Laser 1281h model robot süpürgemi Homend yetkili servisine gönderdim. Servis incelemesinde ürünümün garanti kapsamında olduğu ve tamirinin mümkün olmadığı belirtildi. Bu nedenle bana değişim veya iade hakkı sunuldu ve ben değişimi tercih ettim. Ancak aradan 1 ayı aşk...
Karaca/Homend mağazasından aldığım Alex Pro 1290H model robot süpürge arızalandı ve servise gönderdim. Parça bulunamadığı için tamir edilemediğini belirttiler. Yenisinin değişimi talebim kabul edilmedi. 'Müşteri memnuniyeti' adı altında, 2021'deki fatura tutarı olan 3.295 TL'nin iadesi teklif edildi...
Yorumlar