Filtre Temin Edilemediği İçin Homend Robot Süpürge Kullanılamıyor Ve İade Talebi

Homend’den almış olduğum Alex 1283 Pro model robot süpürge için 1 yıldır filtre temini sağlanmıyor. Filtre olmadığı için ürünü kullanamıyorum ve ürün resmen elimde kaldı. Bu süre boyunca defalarca müşteri hizmetleriyle görüştüm, her seferinde yedek parçanın ellerinde olmadığını söylemekle yetindiler, ne zaman temin edileceğine dair de hiçbir net bilgi vermediler.

Tarafıma, istersem ücret karşılığında yeni ürün alabileceğim söylendi. Aynı sorunu yeni üründe yaşamayacağıma dair bir garanti olup olmadığını sorduğumda ise bu konuda hiçbir cevap veremediler. Bu nedenle Tüketici Hakem Heyeti’ne şikayette bulundum.

Homend’den ya mevcut ürünüm için filtrenin bir an önce temin edilmesini ya da ürünümü kullanamadığım için ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum.