to read complaints and reviews, or file yours. 
Homend’den satın aldığım Smart Royaltea 1790h model çay makinesi, aynı arızayı tekrarlaması nedeniyle iki kez yetkili servise gönderilmiştir. Arıza giderilemeyince Tüketici Hakem Heyeti kararı doğrultusunda ürün değişimi yapılmış ve tarafıma Homend Smart Royaltea Plus 2 in 1 modeli teslim edilmiştir.
Ancak değiştirilen bu cihaz, yalnızca ikinci kullanımımda su haznesinden aşağıya su sızdırmış, mutfak tezgâhımı tamamen su içinde bırakmıştır. Bu durum hem ayıplı mal niteliğindedir hem de güvenlik açısından risk oluşturmaktadır.
Ayrıca THH kararıyla verilen cihazın faturası tarafıma teslim edilmemiştir. Bu nedenle garanti sürecinde “fatura yok” gerekçesiyle tüketici olarak hak kaybına uğrama riski yaşamaktayım. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun gereğince, THH kararıyla değiştirilen ürünün garanti hakları aynen devam eder ve tüketici faturasız bırakılamaz. Bu durum kanuna aykırı işlem niteliğindedir.
Tüm bu sebeplerle, Homend’in sorumluluğunu yerine getirerek tarafıma ayıpsız, tam çalışır ve garantisi eksiksiz bir ürün sağlaması veya bedel iadesi yapması zorunludur.
Açık talebim:
• Ürünün kesin olarak ayıpsız yeni ürünle değiştirilmesi ve garanti süresinin net şekilde tanımlanması,
veya
• Ücret iadesi.
Mağduriyetimin derhal giderilmesini; aksi durumda sürecin THH ve gerekli tüm mercilerde yeniden başlatılacağını açıkça bildiririm.
11.11.2024 tarihinde Mall Of İstanbul’daki Homend standından Homend Royaltea Cool Touch 1795h model çaycıyı satın aldım. Ürünü aldıktan kısa bir süre sonra dışındaki yazıların silinmeye başladığını fark ettim, ilk başta önemsemedim. Ancak henüz bir yıl bile dolmadan ürünün iç kısmında pas lekeleri o...
Homend markalı bir çay makinesi aldım. Makine taban kısmında erime meydana geldi. Ürünle ilgili olarak servise başvurdum; ürünü teknik serviste tamir edilemeyeceği gerekçesiyle farklı bir ürünle değiştirme seçeneği sunuldu. Ancak sunulan tüm ürünler, kendi çaycımdan çok daha alt seviyedeydi. İçlerin...
Karaca mağazasının alt markası olan Homend'ten almış olduğumuz çay makinesi arıza yapmıştır. Değişim veya para iadesi konusunda tarafımıza mesaj göndermişlerdir. Gönderdikleri mesajdaki linki tıkladığımızda link hata mesajı vermektedir. Karaca mağazası müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen k...
Homend marka çay makinesi aldık. Gelen ürün arızalı çıktı. Gönderdiğimiz ürün, servis raporu ile iade değişimi onaylandı. Yeni gönderdikleri ürün, yıllardır kullanılmış, eski ve kırık bir ürün olarak geldi. Firmanın bu ayıplı ürünü geri alarak para iadesi yapmasını istiyorum. Bu markayı istemiyorum,...
13.08.2025 tarihinde Aydın Opsmall AVM'deki Emsan mağazasından 2.749,79 TL ödeyerek Homend Royaltea Elegant 1776h Çay Makinesi Parlak Inox modelini satın aldım. Ürünü ilk kez kullanmak istediğimde alt kısmındaki düğmenin içeri kaçtığını ve cihazın su ısıtmadığını fark ettim. Bunun üzerine, mağazanın...
Airfryer 32 
Blender 85 
Blender Seti 78 
Çaycı 1.151 
Çeyiz Seti 16 
Dikey Süpürge 124 
Doğrayıcı 14 
Ekmek Kızartma Makinesi 1 
Ekmek Yapma Makinesi 23 
Elektrikli Cezve 2 
Elektrikli Süpürge 52 
Hamur Yoğurma Makinesi 113 
Kahve Makinesi 294 
Katı Meyve Sıkacagı 2 
Kettle 43 
Kıyma Makinesi 2 
Mama Robotu 2 
Mikser 19 
Mutfak Robotu 26 
Narenciye Sıkacağı 9 
Robot Süpürge 338 
Su Arıtma Cihazı 11 
Tost Makinesi 149 
Ütü 119 
Vantilatör 10 
Waffle Makinesi 5
Yorumlar