Defolu Ürün Ve Yetersiz Servis Hizmeti

Merhaba, iyi çalışmalar,
9. ayda A101'den Homend marka tost makinesi aldık. 3 defa kullanım sonucunda fişe taktığımda ateş çıktı, hızlı refleksimle fişten çıkardım. Olası bir yangın çıkabilirdi, Allah korudu. A101'e götürdüğümüzde ürünün servise gitmesi gerektiği söylendi. Ürünü servise götürdük. Servis ürünü açarken kırıldığını söyledi. Yeni parça talep etmişler, o da kırık gelmiş. Bizim sorunumuz ısıtmaydı ama çerçevesi kırılmıştı. Sizin gibi köklü bir firmadan elime ulaşan tost makinemin kenarının tamir ile alakası olmayan bir yerinden kırılmış bir şekilde elime ulaşması bizi şaşırttı. Resimde görüldüğü şekilde servis kırık gönderdi. Ürün 3 aydır servisteydi, parça beklediklerini söylediler ama yapılmamış. Mağdur olduğum için sizlerden sıfır ürün talep ediyorum. Servisle muhatap olmak istemiyorum. Bu durumlardan dolayı servisle tartışma yaşadık, bu nedenlerle servisle muhatap olmak istemiyorum. Sizlerden talebime karşılık vereceğinizi düşünüyorum. Yoksa gerekli yerlere şikayette bulunacağımı belirtmek isterim. Sizlere güveniyorum, yardım istiyorum. İyi çalışmalar, en kısa zamanda dönüş bekliyorum.