Blenderden Duman Çıktı Ve Çalışmıyor Güvenlik Riski Ve Parça Değişimi Talebi

Homend marka bir blender kullanıyorum. Ürünü A101 marketten satın aldık. Dün blenderı çalıştırdığımız sırada makineden bir anda duman çıkmaya başladı, bunun üzerine hemen fişten çektik. Daha sonra tekrar çalıştırmayı denediğimizde blender hiç çalışmadı.

Ürünün seri numarası R0182222205681’dir. Garantisinin bittiğini düşünüyorum ancak bu şekilde duman çıkararak arıza yapmasının normal olmadığını ve güvenlik açısından da risk oluşturduğunu düşünüyorum. Konu ile ilgili Homend müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, ürünü servise götürmem gerektiği söylendi. Ben ürünü servise götürmek istemiyorum, sadece arızalı parçanın değiştirilmesini ve bu parçayı Homend’in belirteceği resmi bir sayfa üzerinden satın alarak temin etmeyi talep ediyorum.

Ürünün incelenerek, yaşadığım bu arızaya yönelik olarak arızalı parçanın tespit edilmesini ve bu parçayı Homend’in yönlendireceği güvenilir bir satış kanalı üzerinden satın alabilmem için tarafıma yardımcı olunmasını, mümkünse ücretsiz onarım veya parça temini konusunda destek verilmesini rica ediyorum.